تعرف على خطوات تعديل أو إلغاء حجز قطار الحرمين السريع إلكترونيًا
أوضح الحساب الرسمي لقطار الحرمين السريع، ردًا على استفسار أحد المواطنين، الطريقة المثلى لتعديل أو إلغاء الحجوزات، مؤكدًا إمكانية تنفيذ هذه الإجراءات إلكترونيًا بخطوات بسيطة قبل موعد الرحلة، بهدف تسهيل الإجراءات وتحسين تجربة السفر.
حياك الله ضيفنا الكريم،
يمكنك التعديل او الالغاء قبل الرحلة عن طريق الموقع الرسمي من خلال الرابط التالي:https://t.co/03poG75omH
واختيار (إدارة الحجز)
أو عن طريق تطبيق قطار الحرمين السريع للأجهزة الذكية: https://t.co/RP6KAHvBqv
واختيار (البحث عن التذكرة) ومن ثم ادخال رقم…— خدمة العملاء لقطار الحرمين السريع (@haramainrailway) May 3, 2025
خدمات إلكترونية لتعديل أو إلغاء الحجز بخطوات بسيطة
أتاحت شركة تشغيل قطار الحرمين السريع للمسافرين إمكانية تعديل أو إلغاء الحجوزات إلكترونيًا عبر خدمة "إدارة الحجز" المتوفرة على الموقع الرسمي، حيث يمكن للمستخدم إدخال رقم الحجز واختيار الإجراء المطلوب قبل موعد الرحلة.
كما وفّر القطار خدمة مماثلة عبر التطبيق الرسمي للأجهزة الذكية، إذ يمكن للمسافر الدخول إلى خيار "البحث عن التذكرة"، وإدخال رقم الحجز ورقم الجوال، ثم اختيار تعديل أو إلغاء الحجز مباشرة من خلال واجهة الاستخدام.
اقرأ أيضًا: بالصور آخر تطورات مشروع قطار الحرمين
ضرورة إجراء التعديل قبل انطلاق الرحلة
بحسب ما أكدته خدمة العملاء، فإن التعديل أو الإلغاء يجب أن يتم قبل موعد انطلاق الرحلة. وفي حال التأخير عن هذا الوقت، لا يمكن الاستفادة من الخدمة الإلكترونية، ويُفترض التواصل المباشر مع مكاتب الحجز أو الدعم الفني.
سهولة الاستخدام تعكس التطور الرقمي للقطاع
تأتي هذه الخدمات الرقمية في إطار التحول الرقمي الذي يشهده قطاع النقل داخل المملكة، وتماشيًا مع رؤية السعودية 2030، حيث يُعتبر قطار الحرمين السريع من أسرع القطارات في المنطقة، ويغطي أكثر من 450 كيلومترًا بين مكة المكرمة والمدينة المنورة، مرورًا بمحطات رئيسة تشمل جدة ومدينة الملك عبدالله الاقتصادية.
اقرأ أيضًا: كم يبلغ عدد الحجاج الذين استفادوا من قطار الحرمين خلال موسم الحج؟
سياسات الإلغاء والاسترداد
من الجدير بالذكر أن الإلغاء قد يخضع لبعض السياسات المتعلقة بالاسترداد الجزئي أو الكلي لقيمة التذكرة، ويُنصح المسافرون بالاطلاع على الشروط المرفقة في قسم إدارة الحجز لتفادي أي مفاجآت.
