جمعية حماية المستهلك توضح حقوق مالكي السيارات في حال تكرار الأعطال

أطلقت جمعية حماية المستهلك حملة توعوية لتثقيف المواطنين بحقوقهم عند التعامل مع مشاكل السيارات المتكررة، وذلك ضمن سلسلة "ورطة وحلها"، التي تسلط الضوء على أبرز المواقف اليومية التي تواجه المستهلكين.

وسلطت الجمعية الضوء على حالة "عبدالرحمن"، الذي عانى من مشكلة متكررة في سيارته، ما اضطره لزيارة الوكالة أربع مرات، وفي كل مرة يتم تغيير جزء مختلف لحل العطل، دون جدوى تُذكر، وفي المرة الرابعة، لم يتغير شيء، مما أثار استيائه.

اللائحة تنص على حق المستهلك في استبدال السيارة

وأوضحت الجمعية أن المستهلك له الحق في طلب استبدال السيارة إذا تكررت محاولة إصلاح العيب نفسه أربع مرات دون نتيجة، أو إذا تجاوزت مدة الإصلاح 25 يومًا دون مبرر (باستثناء فترة توفير قطع الغيار).

يأتي هذا التوضيح ضمن جهود الجمعية لتعزيز وعي المستهلكين بلائحة أحكام الصيانة، وضمان حقوقهم عند التعامل مع الوكالات، خصوصًا في حال استمرار العيوب الفنية رغم تكرار الإصلاحات.

اقرأ أيضًا: أبشر تتيح تجديد كرت العائلة إلكترونيًا بعد الطلاق أو التلف

ودعت الجمعية جميع أصحاب المركبات إلى الاطلاع على تفاصيل اللائحة الرسمية عبر موقعها الإلكتروني، ومعرفة حقوقهم النظامية عند التعامل مع الأعطال المتكررة أو التأخير غير المبرر في عمليات الصيانة.