بعد أعوام من البحث.. جوجل حددت السلاح السري لتأسيس فريق عمل عظيم!
من المعروف أن الشركات العظيمة مكونة من فرق عظيمة، ولهذا السبب تحديدًا قررت شركة جوجل العملاقة إجراء أبحاث تهدف إلى تحديد أفضل السبل لتكوين الفرق المثالية. وبعد تجميع أكبر قدر من المعلومات والبيانات، وجد الباحثون في جوجل أن السلامة النفسية والذكاء العاطفي هما العنصران الرئيسان لذلك،.
في هذا التقرير نلقي الضوء عن مفهوم السلامة النفسية والذكاء العاطفي، وأهم النصائح ليكون لديك فريق عمل ناجح ومؤثر.
السلامة النفسية
وفق تفسير جوجل هي مفهوم المرء عن العواقب المحتملة للقيام بمخاطرة ما، أو الاعتقاد بأن الفريق بأكمله سوف يكون آمناً حال إقدامه على مخاطرة ما. وكلما زاد شعور الفريق بالسلامة النفسية، أصبحوا أكثر ثقة بأنفسهم، ويشعرون بالأمان لأن لا أحد سيعاقبهم أو يسخر منهم، وبالتالي سيصبحون أكثر إبداعًا وابتكارًا.
الذكاء العاطفي
الذكاء العاطفي ببساطة هو القدرة على تحديد وفهم وإدارة المشاعر، أي أن يكون الشخص قادرًا على تسخير مشاعرك لتحقيق أكبر استفادة ممكنة، وتطويعها كي تصبح أداة تساعدك على تحقيق ما تريد.
تحب الرموز التعبيرية؟ .. «جوجل» ستتيح لك تصميمها بنفسك في هاتفك
كيف تطبق هذه النتائج على بيئة العمل؟
من أجل خلق بيئة عمل تسمح بالابتكار، تعتمد بصورة رئيسية على الذكاء العاطفي، فإن هناك مجموعة من النصائح التي يجدر أن تضعها في اعتبارك أثناء العمل، نستعرضها فيما يلي:
1- أنصت لهم ولا تكن ثرثارًا
قد يبدو هذا سهلاً، ولكنك ستفاجأ من عجز الكثير من الأشخاص عن الاستماع إلى غيرهم، خاصة في محل العمل، انظر إلى الاجتماعات، والتي من المفترض بها أن تكون مكانا لتبادل وجهات النظر والآراء المختلفة، لذا إذا كنت مسؤولا في أحد الاجتماعات، فإنك سوف تكون في حاجة إلى الإنصات إلى الآخرين.
2- أثنِ عليهم دائما
كلنا نتوق إلى الاستماع إلى عبارات مدح وثناء، لذلك عندما تجد زملاءك يقومون بشيء جيد يستحق التقدير فلا تبخل عليهم وأثنِ على ما فعلوه. وإذا كنت قائدا فإن إعرابك عن تقديرك وإعجابك بما قام به فريق العمل سوف يحثهم ويشجعهم على القيام بالمزيد.
3- أعد صياغة التقييم السلبي
لا يوجد أدنى شك من أن التقييم السلبي والنقد البناء يساعدك على النمو واكتشاف بعض الأمور عن نفسك. المشكلة هنا تتمثل في عدم قدرة بعض الأفراد على التعامل مع النقد السلبي، إذ يصابون بالانزعاج الشديد إذا شعروا أن الطرف الآخر ينتقدهم، لهذا السبب عليك إعادة صياغة التقييم السلبي واختيار أسلوب لائق للتحدث إليهم، كي يستقبلوا الأمر دون امتعاض.
«جوجل» تدخل سباق بث المحتوى مدفوع الأجر من بوابة «يوتيوب تي في»
4- تعاطف معهم
التعاطف هو القدرة على تحديد ومعرفة مشاعر الآخرين من خلال مراقبتهم والاستماع إليهم، على سبيل المثال إذا وجدت أحد زملائك يمر بيوم سيئ، فإن الوقت سيكون غير مناسب للتحدث عن أمور مزعجة، أو إطلاعه على شيء يزيد وضعه سوءًا.
5- امنحهم الاهتمام
إذا منحت فريقك الاهتمام الذي يحتاج إليه، وإذا استطاعوا مواجهة التحديات التي تقابلهم، فعليك أن تعرب عن ثنائك وتقديرك لجهودهم، حتى إذا كنت ترى أن ما قاموا به بسيطًا. الاهتمام بأعضاء الفريق ومحاولة فهمهم واستيعاب ما يمرون به يعزز الثقة بينكم كزملاء، كما أنه يزيد من ولائهم للمؤسسة.
