مفاتيح الإدارة الفعالة.. جوجل يشارك أسرار نجاحه مع العالم
تعتبر شركة جوجل من أهم الشركات وأكبرها وأكثرها نجاحًا في العالم، ويرجع ذلك إلى اتباعها نمط إدارة ذكيا وفعالا، سمح لها بتحقيق النجاح، وحولها إلى واحدة من أهم الشركات التي يطمح أي شخص بالانضمام إلى طاقمها.
أثناء حديثه منذ فترة كشف سوندار بيتشاي، الرئيس التنفيذي لشركة جوجل، عن مفاتيح الإدارة الفعالة التي ساعدت الشركة العملاقة على تحقيق نجاح كبير، وعلّق قائلا: "دع الآخرين ينجحون".
تعتمد جوجل على بعض الأدوات الرئيسية والتي ساعدتها على تحقيق النجاح، والتي ربما تساعدك أنت أيضاً على تحقيق النجاح، والتي من بينها الحرص على تدريب المديرين الجدد، والحرص على جمع آراء الموظفين عن الطريقة التي يسير بها العمل، وكذلك وضع جداول عمل تساعد على تنظيم الوقت، وفيما يلي نُقدم نظرة عامة على بعض الأدوات التي تستخدمها جوجل كي تُحقق النجاح، والتي تحدث عنها بيتشاي وغيره من كبار المسؤولين في الشركة العملاقة، ويُستحسن بأن تستخدم بعضها كي تتمكن من تحقيق النجاح.
استطلاع آراء لتقييم المديرين
يقوم موظفو جوجل بتقييم المديرين الذين يعملون معهم على أساس نصف سنوي من خلال استطلاع رأي مكون من 13 سؤالاً، ومن بينها اسئلة لمعرفة ما إذا كان الموظفون يوافقون أو لا يوافقون على الطريقة التي يتعامل بها المدير معهم، وما إذا كان يحترمهم أم لا، بالإضافة إلى أسئلة أخرى مثل ماذا تريد أن تغير في مديرك، أو ما هي الأمور التي تزعجك أثناء العمل معه.
ويتم تقديم هذه الاستبيانات بشكل سري، ويتلقى المديرون التعليقات ورجع الصدى عن هذه التقييمات دون معرفة مصدرها، أو هوية الشخص الذي قالها. ويقول المسؤولون في جوجل إن التعليقات التي يتلقاها المدير من خلال الاستطلاعات تكون محور اهتمام العاملين في الشركة، ويحاولون استخدامها كي يطورون العمل، ويتخلصون من أي مشكلة.
مواد تدريبية مُخصصة للمديرين
كما أوضح جوجل، فإن مواد التدريب غالبًا ما تكون مُعدة ومُصممة للمديرين كي تساعدهم على أن يتحولوا من القيام بأدوار مُساهمة إلى أدوار إدارية وقيادية.
بإمكان أي شخص تحول من موظف إلى مدير معرفة أن هذا التحول يتطلب تغييرا في المنظور الذي نتعامل من خلاله مع المشاكل والأزمات، وكذلك يتطلب نوعا من الوعي والإدراك.
تتضمن هذه المواد التدريبية دليلا سهلا لمساعدة أي المديرين الجدد، وكتابا للمديرين الجدد يتضمن تمارين تفاعلية، وكذلك بعض العروض التقديمية التي يستخدمها المدربون في جوجل.
أجندة اجتماعات فردية
يعقد كبار المديرين في جوجل اجتماعات فردية مُتكررة مع الأشخاص الذين يقدمون لهم تقارير، ومع ذلك أغلب القادة يشعرون أن الاجتماعات الفردية كثيرة، ويفقدون التركيز بسبب عدم التنظيم، ومن أجل تحقيق الاستفادة القصوى من هذه الاجتماعات مع تقليل الضغط، يقوم موظفو جوجل بإعداد جدول أعمال مُشترك للاجتماعات في وقت مبكر، يساعدهم على تنظيم الوقت، وتحقيق أكبر استفادة من الاجتماعات.
محادثات بشأن الحياة المهنية
يكشف تحليل إدارة جوجل أن العاملين في الشركة العملاقة يضعون مصلحة الموظفين أولاً، ويحرصون على استثمارهم من أجل مساعدتهم على تحقيق نجاح شخصي وتطوير مهني، لذلك توفر جوجل خدمة إجراء محادثات بشأن الحياة المهنية، والذي ينقسم إلى أربعة أقسام رئيسية وهي ما يلي:
الهدف: ماذا تريد؟ حدد ما يريده عضو الفريق حقًا خلال مسيرته المهنية.
الواقع: ماذا يحدث الآن؟ مساعدة أعضاء الفريق على فهم أدوارهم ومهاراتهم الحالية التي تساعدهم على تحقيق ما يرغبون فيه.
الخيارات: ماذا يمكن أن تفعل؟ قم بإنشاء خيارات مُتعددة كي تحول هدفك إلى حقيقة.
المستقبل: ماذا ستفعل؟ تحديد خطوات قابلة للتحقيق وكيفية تحويلها من حلم إلى حقيقة.
تحديد أهمية الأهداف
من أجل تحقيق الرفاهية للموظفين ومساعدتهم على خلق توزان بين العمل والحياة، تستخدم جوجل ورقة العمل، والتي تساعد الموظفين على تحديد أهدافهم بدقة، ومعرفة تأثيره على رفاهية الفرد.
يقول المسؤولون في جوجل إن المديرين بإمكانهم تشجيع باقي أعضاء الفريق على شرح وتوضيح كيف يمكن أن يساعد تحقيق هدف مُعين سواء كان له علاقة بحياتهم الشخصية أو العملية على الجميع، وكيف أنه لم يؤثر عليهم سلبًا، بعد ذلك، يصبح الهدف جزءا من مجموعة أهداف تتم مساءلة المدير عنها، إلى جانب الأهداف الأخرى التي يجب على المدير القيام بها.
