كيف تؤثر تقييمات التطبيقات عبر الإنترنت على أرباح المنتجين؟

تلعب المراجعات عبر الإنترنت دورًا مهمًا عندما يتعلق الأمر بالمنتجات والخدمات الرقمية في الوقت الحاضر، وينطبق الشيء نفسه على التطبيقات المستندة إلى الويب والتطبيقات المحمولة.

باعتبارك مستخدمًا للتطبيق، فمن الأرجح أن تعثر على التطبيقات مع مئات وآلاف التنزيلات والمراجعات في متاجر التطبيقات مثل جوجل بلاي ستور وآبل آب ستور.

قد يكون ذلك مفاجأة بالنسبة لغالبية مستخدمي التطبيق، لكن كل أربعة من كل خمسة تطبيقات للهاتف المحمول بها مراجعات أقل مما يعني أيضًا أن مطوري التطبيقات مع مراجعات التطبيقات هذه لم يحافظوا بنجاح على مصداقية تطبيقهم للجوال/ الويب.

"آبل" تطلق بطاقة إئتمان ذكية توفر مكافآت للمستخدمين.. تعرف على التفاصيل

مالكو التطبيقات ومطوروها هم الذين يميلون إلى جني الأرباح بمساعدة مراجعات التطبيق المدفوعة والتقييمات عبر الإنترنت.

التقييمات والمراجعات مؤثرة للغاية؛ لأن الكثير من المستخدمين يأخذونها بعين الاعتبار قبل تنزيل التطبيق أو اللعبة، ما يعني أنها تؤثر على أرباح الأنشطة التجارية التي تقدم خدماتها من خلال هذه التطبيقات.

• لماذا تقييمات ومراجعات التطبيقات مهمة للأنشطة التجارية؟

يعد مستخدمو تطبيق الجوّال من أفضل الطرق للحصول على تعليقات أصلية على تطبيقاتك التجارية وتطبيقات الجوال.

تقدم المراجعات التي يقدمها عملاؤك فكرة قوية حول محتوى التطبيق وكيفية أدائه في العالم في الوقت الفعلي. يمكن استخدام تعليقات العملاء هذه للحصول على فكرة أفضل فيما يتعلق باحتياجات العملاء وتفضيلاتهم.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمطوري تطبيقات الأجهزة المحمولة إجراء مزيد من التحليل ومراقبة مراجعات التطبيقات، حيث يمكنهم الحصول على رؤى شاملة متعلقة بالأعمال.

بمساعدة هذه المعلومات، يمكنك امتلاك القدرة على إجراء تغييرات على تطبيقك وفقًا لتعليقات المستخدمين وتقييماتهم عبر الإنترنت.

يُعرف مستخدمو التطبيق باتخاذ القرارات على أساس المراجعات والتقييمات عبر الإنترنت للتطبيق في متاجر التطبيقات.

لرجال الأعمال.. "MicroPC" لابتوب يمكنك وضعه في جيبك

من الحقائق المعروفة أن العملاء عادةً ما يتخذون قرارهم بناءً على ما يقرؤونه عبر الإنترنت، ويشمل ذلك مراجعات وتعليقات تطبيقات الجوال من الأشخاص الذين استخدموا التطبيق بالفعل.

وفقًا لمسح أجرته BrightLocal، لوحظ أن أكثر من 95 في المائة من الناس يقرؤون مراجعات التطبيق وقال حوالي 80 في المائة منهم إنهم يثقون في تقييمات التطبيق.

هناك سبب رئيسي آخر وراء أهمية مراجعة التطبيقات عبر الإنترنت عندما يتعلق الأمر بشركات تطبيقات الأجهزة المحمولة وإيراداتها الإجمالية هي التأثير على معدلات التحويل، هذا لأن مراجعات تطبيقات الأجهزة المحمولة تساهم في تحسين محركات البحث SEO، كلما كانت إيجابية كان من الممكن أن يظهر في مراتب أعلى بنتائج البحث.

• كيف تتأثر إيرادات التطبيقات بالمراجعات والتقييمات؟

وفقًا للإحصاءات، يقرأ أكثر من 80 بالمائة من مستخدمي التطبيق مراجعات متعددة قبل تنزيل تطبيق جوال أو تطبيق ويب، وهذا يتناسب بنفس القدر مع حقيقة أنه "كلما زادت عدد المراجعات التي يحظى بها تطبيقك زادت المبيعات والتنزيلات أكثر".

ولكن ليست كل المراجعات رائعة لعملك عبر الإنترنت، فهناك مراجعات إيجابية وسلبية للتطبيق، في المتوسط، يحصل حوالي 15 بالمائة من أفضل مطوري نظام أندرويد على 5 آلاف دولار شهريًا من خلال تطبيقهم المجاني، ومن ناحية أخرى يصل عدد مطوري iOS الذين يحصلون على نفس الأرباح إلى 25 بالمائة.

السؤال التالي الذي يأتي في الصورة هو "هل جميع مراجعات التطبيق فعالة في الطبيعة"؟ يمكن الإشارة إلى هذا على أنه سؤال خداع نظرًا لوجود ملاحظات العملاء الجيدة والسيئة على حد سواء، وبصرف النظر عن ذلك، هناك أنواع مختلفة من مراجعات التطبيق التي لا يمكن إصلاحها من قِبل مطوري تطبيقات الأجهزة المحمولة أو حتى من قبل مالكي تطبيقات الجوال بأنفسهم، هذا هو ما يولد حاجة أكبر لمراجعات التطبيق!

أفضل ما يمكنك القيام به كمطور للتطبيق هو تلقي ملاحظات سلبية ومراجعات سيئة للتطبيق كشكل من أشكال النقد وتحسين تطبيق هاتفك المحمول وفقًا لها.

أبرز المؤتمرات والمعارض الخاصة بالأعمال للأعمال B2B لعام 2019

وبمساعدة المراجعات الإيجابية، يمكنك معرفة الميزة أو وظيفة التطبيق التي تحظى بإعجاب أكبر لدى مستخدمي التطبيق.

ملحوظة: إذا كان تطبيقك في متجر تطبيقات الأجهزة المحمولة يحتوي على مراجعات إيجابية فقط، فقد يبدو مزيفًا لبعض مستخدمي التطبيق، خاصةً إذا كانت مراجعات التطبيق هذه تنشر بأساليب ترويجية أكثر من واقعية.

في النهاية لا يوجد تطبيق أو خدمة ناجحة لم تتلقّ انتقادات ومراجعات سلبية، لكن غالبية المراجعات والتقييمات يجب أن تكون ايجابية.