7 خطوات لإدارة فريق عمل صعب المراس يرفض التغيير
يشعر العديد من المديرين والمسؤولين الذين يتولون مهامهم حديثًا بأنهم غير قادرين على التعامل مع الأوضاع التي يحتاجون فيها إلى إحداث تغيير في فريق العمل في المؤسسات أو الشركات التي يعملون بها، ويجدون أنفسهم يفتقرون إلى الخبرة المطلوبة والتدريب لاتخاذ قرارات هامة باستبعاد أو استبدال الموظفين دون أن يكون للمشاعر والمسائل الانسانية تأثير عليهم.
بالنسبة إلى المسؤولين الجدد الذين لا يشعرون بالراحة في التعامل مع بعض أعضاء فريق العمل، أو يحاولون إحداث تغيير في طريقة الإدارة، فهناك 7 خطوات يجب السير عليها من أجل مساعدتهم على التواصل معًا وفهم بعضهما البعض بطريقة ايجابية، وهي:
1- لا تعطِ انطباعا خاطئاً
بصفتك مديرًا أو مسؤولا تنفيذيًا، فإن كلامك أو افعالك في بداية الكلام قد تعطي انطباعًا خاطئًا بأنك تهاجم الموظفين، ما يجعلهم يأخذون موقف المدافع عن نفسه وتسوء الأوضاع كثيرًا وتحتدم الأمور بينكم، وعوضًا عن ذلك عندما تبدأ كلامك ابدأ بملخص عن أهدافك وطموحاتك واعطهم ملخصًا عن الدور الذي جئت إلى الشركة للقيام به، ومن هنا فسر للموظفين لماذا تريد إحداث هذا التغيير.
2-راقب التصرفات وردود الأفعال
راقب تصرفات الموظفين وردود أفعالهم على كلامك، واطرح الأمثلة التي توضح لهم طريقتك الجديدة في القيادة، وتفسر لهم لماذا تحتاج الشركة إلى التغيير، وتجنب أي شائعات أو مصادر مجهولة، لأنها ستثير أعصاب فريق العمل وستدخلون في مهاترات ليس لها أي داعي.
3- أعط أمثلة
تحدث مع موظفيك باللغة التي يفهمونها، واعطيهم أمثلة لتكون المناقشة أسهل، فمثلا قل لهم إن هناك مواقف تأخر فيها فريق العمل على تسليم المشروع أو المهمة في موعدها المُحدد، ما أثر على المشروع بأكمله، أو أدى إلى انسحاب العميل من المشروع.
4- احصل على إجماع الموظفين بأن هناك مشكلة
لن تُحقق أي تقدم إذا لم يوافق أعضاء الفريق على أن هناك مشكلة ما أو سلوك خاطئ في بيئة العمل التي يعملون بها، وأن هذه المشكلة يجب أن تنتهي فورًا. فإذا لم تحصل على موافقتهم بعد، فأنت الآن ستعود إلى الخطوة الأولى، وستشرح لهم ما هي المشاكل التي يواجهونها، وستحاول اقناعهم بما تقول، وتشركهم في عملية العثور على حل.
5- ضع خطة مُحددة
ضع خطة تعملون عليها وفق جدول زمني محدد، واقترح على فريق العمل أن تلتقوا بشكل أسبوع لمدة تتراوح ما بين 30 إلى 90 يومًا، لمتابعة سير تقدم العملية الانتاجية. وضع خطة مُحددة وواضحة جدًا، بحيث تساعدك على الوصول إلى النتيجة التي تريدها.
6- أكد أهمية الحلول الايجابية
أكد للموظفين أنك الحلول الايجابية هي الطريقة المُثلى لإنهاء المشاكل، وتأكد من أن جميع أعضاء الفريق يفهمون حاجة الشركة لاحداث تغيير.
7- احتفِ بالنجاح واعترف بالتقدم
أطلق الخطة، واستغل أي فرصة للاعتراف بالتقدم الذي حققته ومكافأة كل من ساهم في هذا الإنجاز، ولا تركز فقط على مراقبة مواطن الفشل. وتأكد من كل العاملين معك يرون أن الأمور تتغير بالفعل.
وإذا كنت ترى أن هذه الخطوات تحتاج إلى الكثير من الوقت فأنت مُحقًا، ولكنها مُهمة جدًا لعلمك ولمساعدتك على تحقيق نجاح كبير، ولقيادة فريقك نحو مستقبل أفضل.
وتذكر أن نجاح وصمود عملك يتوقف بشكل أساسي على اعتمادك على فريق عمل مُنتج وفعّال، لأن إدارة المشروع أو العمليات جزء من وظيفتك، أما باقي العمل فيمكن في اختيارك لفريق عمل قوي وناجح.
ومن الواضح أن هذه المهمة تكون أسهل إذا تمكنت من تعيين الأشخاص المناسبين في الأماكن المناسبة منذ البداية. وفي كل الأحوال فأنت تحتاج إلى فريق مرن قادر على التعامل مع الأزمات والمواقف الصعبة، لذا يستحق الأمر أن توليه بعض الاهتمام وتمنحه وقتك، وأن تفهم ما يتطلبه الأمر لكي تقوم بإجراء أي تغيير في فريقك بدون التورط في المشاكل العاطفية والإنسانية.
