14 نصيحة من ذهب لتحسن استخدامك لـ"تويتر"

قصي المبارك - دبي: نحو نصف مليار مغرّد يستخدمون موقع التدوين المصغر "تويتر"، إلا أن القليل منهم فقط يعرفون كيفية استخدامه بفعالية وكفاءة عالية تحقق الاستفادة القصوى منه، سواء بالنسبة للمستخدمين العاديين من التنفيذيين وكبار الشخصيات، أوالحسابات الرسمية للشركات والمؤسسات على اختلاف تخصّصها. لذا نضع بين أيديكم في هذا العدد مجموعة من النصائح التي تحسّن من طريقة استخدام "العصفور الأزرق"، بما يحقق الغاية المرجوّة منه وبالشكل الذي يعود بالنفع والفائدة على المغردين والمتابعين على حد سواء. 1. حدّد هويتك لتعرّف الآخرين بشخصيتك، ماذا تحب وما اهتماماتك؟ ما الذي تريد أن تتعلمه؟ وبم ستسهم من خلال وجودك على تويتر؟ كأن تكتب على سبيل المثال: أهوى الرياضة، أعشق التصوير، متابع لجديد التكنولوجيا، مهتم بالإعلام الاجتماع... فهذا يسهم في تكوين صورتك لدى الآخرين، الأمر الذي يشجّعهم على متابعتك لقراءة أفكارك. 2. عليك مواكبة التقنيات الجديدة في استخدام تويتر، فهناك الكثير من التطبيقات التي تسمح لك بإنجاز الكثير على الموقع، في وقت أقل، كأن تقوم بجدولة تغريداتك، ليتم إرسالها تلقائياً في وقت لاحق دون تدخل منك، وكذلك إرسالها من حسابين مختلفين بآن واحد، إنشاء سجل بحث اعتماداً على كلمات مفتاحية مرتبطة بالمواضيع التي تهمّك، ربط حساب تويتر مع حسابك على شبكات أخرى مثل "فيسبوك" و"لينكد إن"، وتعرض لك هذه البرامج جميع التنبيهات والنشاطات والتفاعلات في مكان واحد، ومن هذه البرامج على سبيل المثال: Tweetdeck، Hootsuite ، BufferApp وتتوافر بعض التطبيقات الجوالة التي تؤدي وظائف مشابهة مثل التطبيق TweetCaster. 3. عند استخدامك لـ "الهاشتاغ #" ألقِ نظرة على المواضيع الأكثر تداولاً وهو ما يعرف في تويتر بالــTrend، ولا يمنع أن تستخدم "هاشتاغ" بعيداً قليلاً عن موضوع تغريدتك، فهذا سيدخلك ضمن المحادثات الأكثر نشاطاً وتفاعلاً، ولكن تجنّب استخدام "الهاشتاغ" بكثرة، والأفضل ثلاثة كحد أقصى لكل تغريدة، فلا جدوى من إضافة العلامة # أمام كل كلمة تقوم بكتابتها، وتذكر دائماً أن استخدام الهاشتاغ الأكثر تداولاً، هو أفضل طريق لزيادة التفاعل وفتح الطريق لإنشاء علاقات جديدة والتعرف إلى أشخاص جدد على الشبكة. 4. لا تجعل حسابك يفقد هويته من خلال إعادة تغريد كل ما تراه أمامك، فمن يتابعك مهتم بما تكتبه أنت، فاجعل حسابك يعبّر عن أفكارك وهويتك. 5. عند مشاركتك لرابط معيّن، احرص على توضيح محتواه بعدد من الكلمات، ليتسنّى لعدد كبير من الناس زيارته والاستفادة منه، فغالبية المستخدمين لا يحبّذون فتح روابط لا يعرفون محتواها مسبقاً، فيمكنك أن تكتب مثلاً: "الرجال مهووسون بتصوير أنفسهم أكثر من النساء"، بدلاً من أن تكتفي بقول: مقال أعجبني وأردت مشاركته. 6. الإجابة عن تساؤلات المتابعين من أهم مقوّمات النجاح على شبكات التواصل اليوم، وخصوصاً عند توظيفها في مجال خدمة العملاء، فمهما كان عدد متابعيك فحاول أن تردّ على جميع من يسألك في تويتر حتى لو اضطررت لمجرد الاعتذار عن الإجابة، لأن عدم الإجابة سيترك انطباعاً لدى الكثير من متابعيك بأنك مغرور، وأن سؤالهم لا يستحق الإجابة، والأمر نفسه ينطبق على من يساعدك عند استفسارك عن أي شيء، فالمتابع لا يعمل لحسابك، ويستحق الشكر على اجتهاده في مساعدتك والبحث عن الإجابة. 7. تسهم الصور بشكل كبير في لفت الانتباه إلى تغريداتك والتمعّن بمحتواها، فاحرص على إرفاق صورة مع كل تغريدة إن استطعت، ويمكن أن تستعين في ذلك بحسابك على إنستغرام أو تطبيق Twitpic. 8. حاول أن تحافظ على فاصل زمني قصير بين تغريداتك، فإرسال خمس تغريدات في دقيقة واحدة مثلاً، يسبب الإزعاج للكثير من المتابعين، ويدفع بهم إلى إلغاء متابعتك. 9. صورة ملفّك الشخصي وغلاف صفحتك أو ما يعرف بالــ Cover، له أثر كبير في متابعيك ويكوّن لديهم تصوّراً عن شخصك، فاحرص على اختيار أفضلها وأكثرها إبداعاً وجاذبية. 10. من الضروري بالنسبة لمديري المواقع الإلكترونية، ربط حساب تويتر بأدوات أخرى، مثل فيسبوك أو مدونة ثانوية، فربط جميع هذه الأدوات معاً يزيد عدد المتابعين على تويتر وفيسبوك ويزيد كذلك عدد الزوارعلى المدونة والموقع الإلكتروني، وهذا يسهم بدوره في إيصال الرسالة إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور. ومن الضروري أيضاً إضافة أزرار المتابعة والمشاركة الفورية على المواقع والمدوّنات ووضعها في أماكن ظاهرة يسهل الوصول إليها. 11. اختر من تتابعهم بذكاء على أساس النوعية لا الكمية، فلا تتابع 25 شخصاً دفعة واحدة، حتى لا تشعر بعجز عن مجاراة كل ما يغرّدون به فتشعر عندها بالملل من استخدام تويتر. 12. احرص على متابعة الأشخاص النشطين جداً والمؤثرين في المجتمع واذكرهم في تغريداتك "@"، ليقوموا هم أيضاً بمتابعتك ومشاركة أفكارك، مما يسهم في وصولها إلى أكبر عدد ممكن من المغرّدين والمتابعين. 13. حاول أن تركّز نشاطك على تويتر في أوقات الذروة، لاستخدام الموقع، ليتمكن أكبر عدد من متابعيك من قراءة تغريداتك ومشاركتها وبالتالي زيادة التفاعل، وتشير الدراسات إلى أن الفترة الصباحية هي الأكثر تفضيلاً بالنسبة لغالبية مستخدمي تويتر. 14. اتبع أسلوباً مشوقاً عند التغريد، فالمتابعون لايرغبون في معرفة تفاصيل لا تهمهم بل يريدون قراءة رسائل مفيدة، مشوّقة وممتعة، ولا تدع طابع السؤال يغلب دائماً على تغريداتك، وإنما قدمها على شكل معلومة جاهزة للتذوق.