لماذا يتأخر أو يتوقف دعم حساب المواطن؟
كشف برنامج حساب المواطن، أربعة أسباب رئيسة تحول دون صرف الدعم الشهري للمستفيدين، وذلك في توضيح نشره أمس الاثنين 11 مايو 2026.
أسباب إيقاف الدعم
وجاءت الأسباب التي رصدها البرنامج، في منشور عبر حسابه الرسمي على منصة إكس، على النحو الآتي: عدم أهلية المستفيد الرئيس للانتساب إلى البرنامج وفق المعايير المحددة، وتجاوز الحد المانع للدعم المتعلق بالدخل أو الأصول، فضلاً عن أي تغيُّر طرأ على تركيبة الأسرة كالزواج أو الطلاق أو الوفاة، ويُضاف إلى ذلك وجود المستفيد الرئيس أو أحد التابعين خارج المملكة العربية السعودية لمدة تزيد على 90 يومًا.
ما هي أسباب عدم صرف الدعم في برنامج #حساب_المواطن .. pic.twitter.com/I0zzKNii3d
— حساب المواطن (@citizenaccount) May 11, 2026
وفي وقت سابق، كشف برنامج حساب المواطن عبر حسابه الرسمي على منصة إكس، أن المتقدمين الجدد الذين سجّلوا في البرنامج بعد العاشر من إبريل 2026 لن تُدرس أهليتهم في الدورة الحالية، بل ستُحال ملفاتهم إلى دورة الأهلية الخاصة بشهر يونيو 2026.
جاء التوضيح ردًا على استفسار أحد المتابعين الذي أشار إلى تسجيله في البرنامج دون أن يتلقى أي رد.
السلام عليكم
سجلت بحساب المواطن وماجاني رد— عاليه (@soolaf12121) May 11, 2026
وأوضح البرنامج أن كل من قدّم طلبه بعد العاشر من أبريل سيجد نتيجة دراسة أهليته في حسابه الشخصي تحت خانة "دراسة الأهلية"، وذلك خلال دورة يونيو المقبلة.
وتعني هذه الآلية أن المسجّل لن يتلقى إشعارًا فوريًا وأن عليه متابعة حسابه في الموعد المحدد للاطلاع على نتيجة أهليته.
كيف تتواصل مع برنامج حساب المواطن؟
أتاح برنامج حساب المواطن قنوات تواصل متعددة لمن يرغب في الاستعلام أو تقديم شكوى؛ إذ يمكن الاتصال بمركز الاتصال الموحد على الرقم 19912، أو زيارة البوابة الإلكترونية الرسمية على www.ca.gov.sa، إلى جانب تطبيق البرنامج على الهاتف الذكي، كما يتيح البرنامج التواصل عبر حسابه على منصة إكس أو عبر تطبيق واتساب لتلقي الاستفسارات والشكاوى.
ويُنصح المستفيدون الذين لم يصلهم الدعم بمراجعة بياناتهم المسجلة للتحقق من انطباق أي من هذه الأسباب على حالاتهم، واتخاذ الإجراءات اللازمة عبر القنوات الرسمية قبل موعد الصرف المقبل.
