أوضحت وزارة الحج والعمرة الإجراءات الواجب اتباعها عند فقدان بطاقة نسك خلال موسم الحج، مشيرةً إلى أن الحاج لا يحتاج إلى الذعر طالما اتخذ التدابير الصحيحة في الوقت المناسب.

الإجراءات الواجب اتباعها عند فقدان بطاقة نسك 

تمثّل النسخة الرقمية من بطاقة نسك خط الدفاع الأول في حالات الفقدان؛ إذ تتوفر عبر تطبيق نسك وتطبيق توكلنا.

وفي حال الحاجة إلى بطاقة بديلة، يتوجّه الشخص إلى قائد مجموعته مباشرةً، لتقديم طلب إعادة الإصدار، كونه الجهة المخوّلة بإتمام هذا الإجراء ميدانيًا.

ورصدت منصة نسك قناتين للدعم في هذه الحالة: الاتصال برقم 1966، أو زيارة أقرب مركز نسك عناية للحصول على المساعدة اللازمة.

وأكدت منصة نسك أن تفعيل النسخة الرقمية للبطاقة قبل بدء الرحلة يُعد إجراءً وقائيًا أساسيًا.

عند فقدان #بطاقة_نسك، استخدم النسخة الرقمية واطلب إعادة الإصدار من قائد المجموعة.#حياكم_الله#حج_1447هـ pic.twitter.com/ZhrqZ396XY

— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) April 30, 2026

مميزات بطاقة نسك الرقمية

تُعد بطاقة "نسك" الوثيقة الرسمية التي تثبت هوية الحاج ونظامية دخوله لأداء المناسك، وتُبرز سجله الطبي عند الحاجة، إلى جانب تحديد مقر إقامته في مكة والمشاعر المقدسة، وربطه بشركة الخدمة وقائد المجموعة لتسهيل تنقلاته.

وتقدم البطاقة الرقمية العديد من المزايا، مثل عرض المعلومات الكاملة للحاج، ومعرفة عناوين السكن، واستخدام خريطة تحدد أهم المواقع، بالإضافة إلى إمكانية تقييم الخدمات، ورفع الشكاوى، واستقبال التنبيهات المهمة، مع توفير أدوات مساعدة مثل تحديد اتجاه القبلة ومواقيت الصلاة، ما يجعل تجربة الحج أكثر سهولة وأمانًا.

وتُنتج البطاقات داخل المملكة عبر مصانع متخصصة، بمعايير جودة وأمان عالية، وتتميز بخصائص أمنية متطورة تحد من محاولات الاستنساخ، ما يسهل على رجال الأمن التحقق من نظامية الحاج ميدانيًا.

وتتم عملية تسلّم بطاقة "نسك" بطريقة منظمة وسهلة، تضمن وصولها لجميع الحجاج في الوقت المناسب.

وبالنسبة لحجاج الخارج، يتسلمون البطاقة فور وصولهم إلى أراضي المملكة العربية السعودية عبر المنافذ الرسمية، وذلك لضمان تجهيزهم بكل الوثائق اللازمة قبل بدء تنقلاتهم بين المشاعر المقدسة.

أما حجاج الداخل، فيتولّى وكلاء وشركات تقديم الخدمة تسليمهم البطاقة في نقاط التجمع المحددة، وذلك قبل انطلاق موسم الحج، ما يسهم في تنظيم عملية الدخول والخروج إلى المشاعر.