يونايتد إيرلاينز تفرض قواعد صارمة جديدة للمسافرين على متن طائراتها
أضافت شركة يونايتد إيرلاينز قاعدة صارمة جديدة إلى عقد النقل الخاص بها، تُجيز طرد الركاب من على متن طائراتها أو حظر سفرهم مع الشركة نهائياً، في حال استماعهم إلى المحتوى الصوتي أو المرئي على أجهزتهم الإلكترونية دون استخدام سماعات الأذن، في خطوة تعكس تصاعد اهتمام شركات الطيران الكبرى بضبط سلوك المسافرين داخل الطائرات، وتوفير بيئة مريحة للجميع.
وبحسب ما أفادت به شبكة CBS News التي كشفت عن التغيير لأول مرة، أُضيف هذا البند بصمت إلى قسم "رفض النقل" في عقد الشركة، في السابع والعشرين من فبراير الماضي، ليُصنَّف إلى جانب مخالفات راسخة منذ أمد بعيد، كالاعتداء على أفراد الطاقم أو ركوب الطائرة حافي القدمين، أو إزعاج الركاب الآخرين.
وقد أكدت الشركة هذا التغيير في رسالة إلكترونية أرسلتها إلى صحيفة New York Post، مشيرةً إلى الأسباب التي دفعتها إلى إضفاء الطابع الرسمي على هذا الاشتراط في هذا التوقيت تحديداً.
إدراج قاعدة استخدام السماعات في عقد النقل
أوضح المتحدث باسم الشركة أن يونايتد "دأبت دائماً على تشجيع المسافرين على استخدام السماعات عند الاستماع إلى المحتوى الصوتي"، لافتاً إلى أن قواعد استخدام شبكة Wi-Fi على متن الطائرات كانت تُنبّه المسافرين أصلاً إلى ضرورة استخدام السماعات.
غير أن توسيع خدمة الإنترنت عبر شبكة Starlink على طائرات الشركة، جعل هذا التوقيت مناسباً لتوضيح ذلك بصورة أكثر صرامة ووضوحاً، من خلال إدراجه رسمياً في عقد النقل وتحويله من توصية إلى التزام قانوني مُلزِم.
تجدر الإشارة إلى أن الشركة راعت في هذا القرار حالات النسيان، إذ أوضحت أن الركاب الذين ينسون إحضار سماعاتهم الشخصية، يمكنهم طلب سماعات مجانية من أفراد الطاقم دون أي تكلفة إضافية.
ترحيب بقرار إلزام استخدام السماعات على الطائرات
لقي القرار ترحيباً واسعاً في أوساط خبراء السفر والمسافرين المنتظمين على حدٍّ سواء، ووصف خبير السفر سكوت كيز القرار بأنه "يتماشى مع سلوك الغالبية العظمى من المسافرين وما يتمنون أن يلتزم به الآخرون".
وأشار في تصريح لشبكة CBS News إلى أن عدداً محدوداً من الركاب هو من يُحدث إزعاجاً بسبب عدم استخدام السماعات، واصفاً القرار بأنه طريقة راقية للتعامل مع هذه الحالات، دون الحاجة إلى مواجهات مباشرة بين الركاب أو تدخل مكثف من أفراد الطاقم.
ويأتي هذا القرار في سياق توجه متنامٍ لدى شركات الطيران الكبرى نحو تقنين آداب السلوك داخل الطائرة بصورة أكثر رسمية وإلزامية، في ظل انتشار استهلاك المحتوى الرقمي على متن الرحلات الجوية، وتزايد توفر خدمات الإنترنت عالية السرعة، التي تُتيح للمسافرين مشاهدة مقاطع الفيديو والاستماع إلى الموسيقى طوال فترة الرحلة.
