برنامج حساب المواطن يعلن مواعيد الخدمة في رمضان
أعلن برنامج حساب المواطن عن استمرار تقديم خدماته للمستفيدين خلال شهر رمضان المبارك، مؤكداً حرصه على تيسير التواصل وتقديم الدعم على مدار اليوم.
مواعيد خدمات حساب المواطن في رمضان
وأشار البرنامج، من خلال منشور على حسابه الرسمي في منصة إكس، إلى توافر أربع قنوات أساسية لخدمة المستفيدين وهي كالتالي:
البوابة الإلكترونية (ca.gov.sa): متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتسهيل الاستفسارات وتقديم الطلبات إلكترونياً.
مركز الاتصال 19912: يعمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحاً حتى 3 مساءً، ومن 8 مساءً حتى 1 صباحاً، لتلقي الاستفسارات والرد على جميع التساؤلات.
نسعد بخدمتكم في شهر #رمضان المبارك من خلال القنوات التالية .. pic.twitter.com/DJ7ZfJg5Xg
— حساب المواطن (@citizenaccount) February 18, 2026
خدمة صوتك مسموع: خدمة إلكترونية متاحة على مدار الساعة، تهدف إلى تعزيز تواصل المستفيدين مع البرنامج وتحقيق تطلعاتهم بما يرفع جودة الخدمات المقدمة.
خدمة المستفيدين عبر البريد الإلكتروني (citizen_care@): متاحة من الأحد إلى الخميس من 9 صباحاً حتى 5 مساءً، ومن 8 مساءً حتى 1 صباحاً، أما يوما الجمعة والسبت فتبدأ الخدمة من 12 ظهراً حتى 5 مساءً، ومن 8 مساءً حتى 1 صباحاً.
وأكد البرنامج أن هذه القنوات تهدف إلى تسهيل وصول المستفيدين إلى الخدمة في أي وقت، سواء للاطلاع على المستحقات، أو تحديث البيانات، أو تقديم الاستفسارات والشكاوى.
ويأتي هذا الإعلان في إطار جهود البرنامج المستمرة لتقديم خدمة متميزة للمستفيدين خلال شهر رمضان، مع الحفاظ على سرعة الاستجابة وجودة الخدمة لضمان راحة المستفيدين وتلبية احتياجاتهم بشكل فعال.
ويذكر أن برنامج حساب المواطن هو برنامج حكومي سعودي أطلقته المملكة العربية السعودية بهدف دعم المواطنين محدودي ومتوسطي الدخل، وتخفيف آثار الإصلاحات الاقتصادية وارتفاع تكاليف المعيشة نتيجة الإجراءات الاقتصادية المختلفة، بما في ذلك برنامج تحرير أسعار الطاقة والضرائب.
أُطلق البرنامج رسميًا في ديسمبر 2017، ويهدف بشكل أساسي إلى تحقيق العدالة الاجتماعية من خلال دعم الأسر المستحقة بشكل نقدي مباشر، مع مراعاة دخل الأسرة وعدد أفرادها وحالتها الاجتماعية. ويستهدف البرنامج جميع المواطنين السعوديين، مع إعطاء الأولوية للفئات الأكثر احتياجاً.
يعتمد برنامج حساب المواطن على آلية دقيقة لحساب الدعم، تشمل مجموعة من المعايير التي تتعلق بالدخل الشهري، وعدد التابعين، ونوع السكن، بالإضافة إلى مراعاة بعض الاستثناءات للأشخاص ذوي الإعاقة أو الأرامل أو الأسر التي تعول أبناءها.
ويتم صرف الدعم بشكل شهري، عادة في نهاية كل شهر ميلادي، بعد مراجعة بيانات المستفيدين والتحقق من أهليتهم.
