حساب المواطن يوضح: خطوات الاستعلام عن سبب عدم الأهلية (فيديو)
كشف برنامج حساب المواطن عبر حسابه الرسمي على منصة X عن طريقة سهلة وفعّالة للاستعلام عن سبب عدم الأهلية عبر التطبيق. يُمكن للمواطنين الاستفادة من هذه الخدمة للوصول إلى تفاصيل السبب، مما يساعدهم على تصحيح أي خطأ قد يكون قد أدى إلى استبعادهم من البرنامج.
خطوات معرفة سبب عدم الأهلية
الدخول إلى تطبيق حساب المواطن: أولًا، قم بفتح تطبيق "حساب المواطن" على جهازك المحمول.
اختيار خانة "الأهلية": بعد الدخول إلى التطبيق، حدد خانة "الأهلية" التي ستظهر في أسفل الصفحة.
مراجعة حالة الأهلية: ستتمكن من رؤية حالة أهليتك، وإذا كان هناك مشكلة أو رفض، ستظهر لك رسالة تُوضح ذلك.
النقر على "التفاصيل": اضغط على خانة "التفاصيل" للحصول على معلومات دقيقة حول السبب الذي منع أهليتك.
عرض تفاصيل السبب: بعد ذلك، سيظهر لك رمز يشير إلى سبب عدم الأهلية، مثل نقص البيانات أو وجود مشكلة في الدخل أو التأهيل.
لمعرفة سبب عدم أهليتك في برنامج #حساب_المواطن اتبع الخطوات التالية .. pic.twitter.com/3gDNkFdrGd
— حساب المواطن (@citizenaccount) January 4, 2026
الجدير بالذكر أن برنامج حساب المواطن قد أعلن عبر صفحته الرسمية على موقع "إكس" أنه يمكن للمستفيدين متابعة حالة دراسة الأهلية من خلال حساباتهم في قسم "دراسة الأهلية"، مما يُتيح لهم معرفة تطورات حالتهم ومعرفة مصير طلباتهم بشكل مستمر.
خطوات متابعة حالة الأهلية في حساب المواطن
للتأكد من حالة الأهلية، يمكن للمستفيدين الدخول إلى حساباتهم الشخصية في برنامج حساب المواطن، واختيار قسم "دراسة الأهلية" حيث تظهر لهم كافة تفاصيل الطلب وأسباب القبول أو الرفض إن وجدت.
وفي حال وجود أي استفسارات أو حاجة لمزيد من التوضيحات، أشار البرنامج إلى إمكانية الاتصال بالرقم الموحد 19912. يمكن للمستفيدين التواصل في فترتين يوميًا من الأحد إلى الخميس: الأولى من الساعة 10:00 صباحًا حتى 3:00 عصرًا، والثانية من الساعة 8:00 مساءً حتى 1:00 صباحًا. يُشترط أن يكون الاتصال من رقم الجوال المسجل لضمان حماية خصوصية البيانات الشخصية.
أوضح حساب المواطن أنه عند تقديم الطلب، قد يظهر للمستفيد في بعض الأحيان حالة "قيد المراجعة" لمدة قصيرة قبل أن يتم التأكد من الأهلية. مثال على ذلك، تساؤل أحد المواطنين على تويتر حول حالته قائلاً: "السلام عليكم، لي ثلاث أسابيع قدمت على الحساب وكاتب لي قيد المراجعة في حساب المواطن؟". وقد أكّد البرنامج على أن هذه العملية جزء من إجراء فحص شامل للطلبات قبل تحديد حالة الأهلية.
