هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل موظفيك؟ مايكروسوفت تطلق "الموظف الرقمي"
تستعد شركة مايكروسوفت الأمريكية لإحداث تحول جذري في بيئة العمل الحديثة، عبر إطلاق جيل جديد من وكلاء الذكاء الاصطناعي، الذين سيعملون كـ"موظفين رقميين" قادرين على أداء مهام البشر داخل المؤسسات.
الخطوة التي وُصفت بأنها ثورة في مستقبل العمل، تأتي تحت اسم "Agentic Users"، وهم وكلاء أذكياء يمتلكون هوية عمل رسمية، تشمل بريدًا إلكترونيًا خاصًا، وحسابًا على منصة Teams، إضافة إلى رقم تعريف موظف داخل أنظمة الشركات.
تفاصيل الذكاء الاصطناعي في مايكروسوفت
بحسب تقرير نشره موقع Digital Trends، فإن مايكروسوفت ستبدأ طرح وكلائها الرقميين في نوفمبر الجاري، عبر متجر جديد تحت اسم M365 Agent Store، ضمن ترخيص مستقل يُعتقد أنه سيُسمى Agent 365، ليكون مكملاً لحزمة "Microsoft 365" المعروفة.
اقرأ أيضًا: مايكروسوفت تُكافئ من يختار Edge بدلًا من Chrome ببطاقات هدايا
وسيمكّن هذا النظام المؤسسات من شراء وتخصيص وكلاء ذكاء اصطناعي قادرين على أداء مهام محددة وفق طبيعة العمل، مثل المراسلات، الجدولة، تحليل البيانات، أو حتى حضور الاجتماعات نيابة عن الموظفين.
ويختلف "الموظف الرقمي" الجديد عن المساعد الذكي "Copilot" في أنه يتصرف كعنصر عامل كامل الصلاحيات داخل الفريق، حيث يمكنه إرسال رسائل إلكترونية، وتحرير ملفات مشتركة، والانضمام لاجتماعات عمل بشكل مستقل، مع قدرته على اتخاذ قرارات تشغيلية يومية ضمن الحدود المصرح بها.
اقرأ أيضًًا: مايكروسوفت تُصدر أول تحديث رئيسي لـ Windows 10 ESU مع 66 إصلاحًا أمنيًا
ويرى محللون أن هذه التجربة قد تعزز الإنتاجية بشكل غير مسبوق، لكنها تطرح في الوقت نفسه تحديات حقيقية تتعلق بالأمن السيبراني، والرقابة الإدارية، والأخلاقيات في بيئة العمل الهجينة بين الإنسان والآلة.
وأبرز التساؤلات المطروحة حاليًا تتعلق بكيفية مراقبة أداء هؤلاء الوكلاء، ومن يتحمل المسؤولية في حال اتخاذ قرارات خاطئة أو إرسال بيانات غير دقيقة.
ويشير الخبراء إلى ضرورة وضع أطر تنظيمية جديدة تضمن الشفافية والمساءلة داخل المؤسسات، مع وضع حدود واضحة لتفاعل الذكاء الاصطناعي مع بيانات الموظفين والعملاء.
وتعتزم مايكروسوفت الكشف رسميًا عن النظام خلال مؤتمر Microsoft Ignite 2025 المقرر انعقاده بين 18 و21 نوفمبر الجاري، حيث من المتوقع أن تستعرض الشركة قدرات وكلائها الرقميين للمرة الأولى أمام العالم.
وسيكون من اللافت معرفة ما إذا كانت مايكروسوفت ستدمج هذه الخدمة ضمن باقاتها الحالية أو تطرحها برسوم منفصلة، إضافة إلى تحديد المجالات التي ستُختبر فيها مبدئيًا، مثل الدعم الفني والإدارة والبرمجة.
اقرأ أيضًا: مايكروسوفت تُطلق وضع Xbox المحمول على Windows 11.. وتحول أجهزة اللعب الصغيرة إلى منصة ألعاب متكاملة
ويرى خبراء التقنية أن دخول "الموظفين الرقميين" إلى بيئة العمل سيجبر الشركات والحكومات على سن قوانين جديدة تنظم العلاقة بين الإنسان والذكاء الاصطناعي في المكاتب، مع إعادة تعريف مفاهيم الإشراف والمسؤولية القانونية في العصر الرقمي.
فبينما تعد الخطوة قفزة نحو مستقبل أكثر كفاءة، فإنها أيضًا تثير أسئلة حول مصير الوظائف البشرية في ظل تسارع الأتمتة داخل المؤسسات حول العالم.
