وكلاء مايكروسوفت الجدد.. هل حان وقت "زميل العمل الرقمي"؟
يبدو أن مكاتب المستقبل ستضم قريبًا موظفين من نوعٍ جديد، إذ تعمل مايكروسوفت على إطلاق فئة من وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على أداء مهام الموظفين البشريين بشكل مستقل.
ووفقًا لتقرير نشرته صحيفة The Register، فإن وكلاء مايكروسوفت الجدد، الذين يُتوقع طرحهم قبل نهاية نوفمبر الجاري، لن يكونوا مجرد أدوات مساعدة مثل Copilot، بل سيُعاملون فعليًا كـ"زملاء عمل رقميين"، لديهم بريد إلكتروني خاص، وحساب Teams، ومعرّف موظف رسمي داخل النظام.
اقرأ أيضا: مايكروسوفت تُكافئ من يختار Edge بدلًا من Chrome ببطاقات هدايا
وسيُتاح شراء هؤلاء الوكلاء عبر متجر جديد يحمل اسم "M365 Agent Store"، ومن المرجح أن يكونوا جزءًا من ترخيص جديد يُعرف باسم "Agent 365" بدلاً من الترخيص التقليدي لـMicrosoft 365.
مايكروسوفت تُطلق وكلاء ذكاء اصطناعي
وتصف الشركة هذا المشروع بأنه نقلة نوعية في بيئة العمل الهجينة، حيث سيتمكن وكلاء الذكاء الاصطناعي من إرسال الرسائل، والانضمام إلى الاجتماعات، وتحرير المستندات، وتنفيذ المهام الإدارية دون إشراف مباشر؛ وبذلك، سيكونون أشبه بموظفين رقميين يمكن التعاون معهم أو إدارتهم أو حتى مراقبة أدائهم داخل المؤسسة.
وقال أحد المسؤولين في مايكروسوفت إن الهدف هو "توسيع قدرات المؤسسات من خلال وكلاء ذكاء اصطناعي موثوقين يعملون إلى جانب البشر، لا بدلاً منهم".
وسيتمكن وكلاء مايكروسوفت من أداء مجموعة متنوعة من الوظائف داخل الشركات، مثل الرد على رسائل البريد الإلكتروني، وتنظيم الاجتماعات، وإعداد التقارير الدورية، وتحليل البيانات، وحتى التفاعل مع العملاء عبر Teams؛ لكن مع مع مرور الوقت، قد يتم تخصيصهم لأدوار متقدمة مثل المساعد المالي أو محلل الأعمال أو منسق الموارد البشرية.
ويتساءل الخبراء التقنية عن مدى ارتباط هذه الخطوة بالمسؤولية القانونية والأخلاقية؛ خاصّة لو ارتكب الوكيل الرقمي خطأً مكلفًا؟ ومن يتحمل العواقب في حال إرسال بريد إلكتروني خاطئ أو تسريب معلومة حساسة؟
مايكروسوفت تبتكر زملاء عمل رقميين داخل Teams
ويُتوقع أن تُعلن مايكروسوفت رسميًا عن المشروع خلال مؤتمرها السنوي Microsoft Ignite 2025، المقرر انعقاده بين 18 و21 نوفمبر.
وحتى الآن، لم تكشف الشركة عن نموذج التسعير النهائي، لكن بعض التقارير تشير إلى أن كل وكيل قد يُباع كاشتراك مستقل ضمن حزمة Agent 365. ومن المرجح أن تبدأ الاختبارات التجريبية في قطاعات مثل خدمة العملاء والإدارة التقنية والبرمجة قبل تعميمها عالميًا.
