وزارة الإسكان توضّح خطوات رفع شكوى عن تأخّر الدعم السكني

أوضحت وزارة الإسكان، طرق تقديم شكوى في حال تأخر إيداع الدعم السكني، مؤكدةً أن البرنامج يهدف إلى تمكين المواطنين من امتلاك سكن مناسب، مع إعطاء الأولوية للفئات الأشد حاجة مثل كبار السن والأرامل والأيتام وذوي الإعاقة.

وبيّنت الوزارة أن بعض المستفيدين قد يواجهون تأخرًا في نزول الدعم الشهري لأسباب تتعلق بالبيانات أو الربط المالي، مشيرةً إلى أنه يمكن رفع شكوى أو استفسار عبر القنوات التالية:

- الزيارة المباشرة: التوجّه إلى أقرب فرع لوزارة الإسكان وتقديم شكوى رسمية للجنة التظلّمات المختصة.

- البريد الإلكتروني: إرسال رسالة إلى [email protected] تتضمن رقم الهوية ورقم الطلب وتاريخ التأخر ليتولى فريق الدعم متابعة الحالة.

- الاتصال الهاتفي: التواصل عبر الرقم الموحد لوزارة الإسكان 199090، أو عبر رقم صندوق التنمية العقارية 920033321 للاستفسار عن التمويل والدعم الشهري.

خطوات التقديم على الدعم السكني إلكترونيًا

وأوضحت الوزارة أن التقديم يتم من خلال البوابة الإلكترونية للدعم السكني، وذلك بإنشاء حساب جديد وإدخال بيانات المتقدم وأفراد أسرته بدقة وفق الحقول المحددة.

ويُشترط للموافقة على الطلب ما يلي:

- إدخال جميع البيانات المطلوبة والتأكد من صحتها.

- الموافقة على الإقرارات والتعهّدات المدرجة في البوابة.

- انتظار الإشعار الإلكتروني الذي يؤكد اكتمال الطلب، على أن يتم التحقق من شروط الاستحقاق قبل اعتماد الصرف.

اقرأ أيضًا: هل يحق للزوجة الحصول على الدعم السكني إذا كان الزوج يمتلك مسكنًا؟ سكني يجيب

وشددت الوزارة على ضرورة تحديث البيانات خلال 15 يومًا من حدوث أي تغيير في الدخل أو الحالة الاجتماعية أو عدد أفراد الأسرة، موضحةً أن إهمال التحديث قد يؤدي إلى إيقاف الدعم مؤقتًا حتى استكمال الإجراءات النظامية.

وبيّنت أن البرنامج يقدّم دعمًا ماليًا غير مسترد بقيمة 100 ألف أو 150 ألف ريال وفق المنتج السكني المعتمد، ويُصرف هذا الدعم بعد حصول المستفيد على تمويل عقاري من البنوك أو الشركات التمويلية المشاركة في المبادرة.

وأكدت وزارة الإسكان أن فرق الدعم الفني تعمل على استقبال البلاغات ومعالجتها بأسرع وقت ممكن، داعيةً المستفيدين إلى استخدام القنوات الرسمية لضمان حفظ حقوقهم وسرعة معالجة طلباتهم.

ويأتي ذلك ضمن جهود الوزارة وصندوق التنمية العقارية في تحقيق رؤية السعودية 2030 من خلال تعزيز الاستقرار السكني وتوفير حلول مستدامة تسهّل تملّك المسكن للمواطنين في مختلف مناطق المملكة.