حساب المواطن يوضح الإجراء الصحيح عند رفع مستندات بالخطأ
أوضح برنامج حساب المواطن الإجراء المتبع في حال رفع مستفيد مستندات خاطئة أثناء تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية، مؤكدًا أنه لا يمكن إلغاء الاعتراض بعد تقديمه، وعلى المستفيد الانتظار لحين صدور الرد الرسمي على الطلب.
وبيّن البرنامج أنه في حال رفض الاعتراض المقدم، يمكن للمستفيد تقديم اعتراض جديد مع إرفاق المستندات الصحيحة والمطلوبة. ويهدف هذا الإجراء إلى ضمان دقة المعلومات والمستندات المقدّمة، بما يحقق العدالة في دراسة حالات الأهلية واستحقاق الدعم.
مهلة الاعتراض في حالة ظهور غير مؤهل
وأشار حساب المواطن إلى أنه يمكن للمستفيدين الذين تظهر لديهم حالة “غير مؤهل” تقديم اعتراض عبر حساباتهم في البوابة الإلكترونية من خلال خيار (دراسة الأهلية – تقديم اعتراض)، وذلك بعد تحديث بياناتهم وفق سبب عدم الأهلية، خلال مدة أقصاها 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية.
لا يمكنك إلغاء الاعتراض ، والرجاء الإنتظار سيتم الرد على الإعتراض المقدم في أقرب وقت ممكن، وفي حال تم رفضه بإمكانك تقديم اعتراض آخر وإرفاق المستندات المطلوبة ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) October 24, 2025
وفي حال تجاوز المدة المحددة (90 يومًا) دون تقديم الاعتراض، يلزم المستفيد تحديث بياناته طبقًا لسبب عدم الأهلية ثم الدخول إلى صفحة دراسة الأهلية والضغط على خيار إعادة تقديم الطلب، لإعادة دراسة حالته مجددًا.
اقرأ أيضا: ماذا يحدث لدعم الأسرة عند استقلال التابع؟.. حساب المواطن يجيب
وأوضح برنامج حساب المواطن أن المستفيدين يمكنهم أيضًا تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية خلال ثلاثة أشهر كحد أقصى من تاريخ إعلان النتيجة، مؤكدًا أنه في حال قبول الاعتراض، يتم تعويض المستفيد عن الفترة الماضية بأثر رجعي، وذلك بحد أقصى خمسة أشهر في حال ثبوت أحقيته للدعم.
ويأتي هذا التوضيح ضمن جهود برنامج حساب المواطن لتعزيز الشفافية وتمكين المستفيدين من معرفة الإجراءات الصحيحة عند رفع المستندات أو تقديم الاعتراضات، بما يضمن سرعة معالجة الطلبات واستمرار الدعم للمستحقين المؤهلين ضمن البرنامج الذي يهدف إلى تخفيف الأعباء المعيشية عن الأسر السعودية ودعم الفئات الأكثر احتياجًا.
