الذكاء الاصطناعي أكثر إقناعًا من الأطباء في تقديم النصائح.. دراسة حديثة تكشف الأسباب
أظهرت دراسة علمية حديثة أن الناس يبالغون في الثقة بالنصائح الطبية التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، حتى عندما تكون دقتها محدودة أو غير صحيحة بالكامل.
ونُشرت الدراسة في مجلة NEJM AI، وأجراها فريق من الباحثين بقيادة شراثي شيكار بالتعاون مع عدد من المختصين في علم النفس والذكاء الاصطناعي.
مقارنة الذكاء الاصطناعي بالأطباء
اعتمد فريق البحث في دراسته على 150 سؤالًا طبيًا جُمعت من منتدى HealthTap، شملت مجالات متعددة من الطب مثل الوقاية، والتشخيص، والجراحة، والعلاج، وفترات التعافي.
وقام الباحثون بمقارنة إجابات الأطباء بتلك التي أنتجها نموذج GPT-3 للذكاء الاصطناعي، بعد أن قيّمها أربعة أطباء مختصين لتحديد مستوى دقتها وتصنيفها إلى إجابات عالية الدقة وأخرى منخفضة الدقة.
وشملت التجارب 300 مشارك جرى عرض هذه الإجابات عليهم لتقييمها وفق معايير محددة تضمنت الموثوقية، الدقة، الاكتمال، ومستوى الرضا العام، مع توضيح مصدر الإجابة في بعض الحالات سواء كانت من طبيب بشري، أو من الذكاء الاصطناعي، أو من طبيب مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
اقرأ أيضًا: قفزة تاريخية في الطب السعودي: 470 عملية زراعة خلايا جذعية خلال عام واحد
وخلصت الدراسة إلى أن المشاركين لم يتمكنوا من التمييز بين إجابات الأطباء وتلك الصادرة عن الذكاء الاصطناعي، بل أظهروا ميلًا أكبر لتفضيل الإجابات التي ولّدها الذكاء الاصطناعي، خصوصًا عندما كانت دقيقة.
ورغم أن الإجابات منخفضة الدقة من الذكاء الاصطناعي كانت أقل موثوقية علميًا، فإن المشاركين قيموها بمستوى قريب من إجابات الأطباء، بل أبدى بعضهم استعدادًا لاتباع نصائح طبية خاطئة دون تحقق إضافي.
وأشار الباحثون إلى أن مظهر الإجابات المنظمة والواضحة التي ينتجها الذكاء الاصطناعي يمنحها انطباعًا زائفًا بالموثوقية، ما يجعل المستخدمين أكثر تقبّلًا لها، حتى في حال احتوائها على معلومات ناقصة أو مضللة.
مخاطر الثقة في الذكاء الاصطناعي
أكد فريق الدراسة أن الثقة المفرطة في الأنظمة الذكية قد تؤدي إلى عواقب خطيرة، مثل الأخطاء في التشخيص أو اتخاذ قرارات علاجية غير صحيحة.
وأوضح الباحثون أن المشكلة لا تكمن في قدرة الذكاء الاصطناعي بحد ذاته، بل في الطريقة التي يتفاعل بها الناس معه، إذ تميل الغالبية إلى اعتباره مصدرًا موضوعيًا لا يخطئ.
كما أشاروا إلى أن الأشخاص أصبحوا يثقون في النصائح أكثر عندما يعتقدون أنها صادرة عن الذكاء الاصطناعي، حتى لو كانت من طبيب بشري في الأصل، ما يكشف عن تحول في إدراك المستخدمين لدور التقنية في الرعاية الصحية.
اقرأ أيضًا: إنجاز طبي غير مسبوق: كبد خنزير معدل يعمل في جسم إنسان لـ38 يومًا
واختتمت الدراسة بتوصية واضحة تدعو إلى تعزيز وعي المستخدمين بخطورة الاعتماد الكلي على الذكاء الاصطناعي في المجالات الطبية، وضرورة بقاء الإشراف البشري حاضرًا في أي تفاعل طبي يعتمد على هذه الأنظمة.
وقالت شراثي شيكار إن الذكاء الاصطناعي قادر على تقديم معلومات مفيدة ودقيقة في بعض الأحيان، لكنه لا يمتلك الحس الإنساني ولا السياق الطبي الكامل الذي يميز الطبيب البشري، مشددة على أهمية التوازن بين التقنية والخبرة الإنسانية في الرعاية الصحية المستقبلية.
