غوغل تواجه أزمة بعد شائعة عن جنازة والدة بيزوس

دخلت شركة "غوغل" Google في أزمة جديدة بعدما روّج نظامها القائم على الذكاء الاصطناعي لمعلومات غير صحيحة عن جنازة "جاكي بيزوس" Jackie Bezos، والدة مؤسس أمازون "جيف بيزوس" Jeff Bezos.

فقد عرض محرك البحث التابع لغوغل من خلال ميزة "إيه آي أوفرڤيو" AI Overview ملخصًا مضللًا، أشار فيه إلى أن جنازة والدة جيف بيزوس حضرها الرئيس التنفيذي لتسلا "إيلون ماسك" Elon Musk، وأن مغني الراب "إمينيم" Eminem قدّم خلالها أغنية Mockingbird، وهو ما ثبت أنه ملفق تمامًا.

رحلت "جاكي بيزوس"  في 14 أغسطس داخل منزلها بميامي عن عمر ناهز 78 عامًا، بعد صراع مع مرض الخرف المعروف بـ Lewy Body Dementia. 

وقد أُقيمت لها جنازة خاصة يوم الجمعة بحضور أسري محدود، شارك فيه نجلها "جيف بيزوس" وزوجته "لورين سانشيز" Lauren Sánchez، إلى جانب عدد قليل من المقربين، دون أي حضور للشخصيات التي روجت عنها الشائعات.

وكشفت تقارير إعلامية أن هذه الادعاءات الزائفة مصدرها مواقع غير موثوقة مثل BBCmovie.cc وav.colofandom.com، التي نشرت روايات مختلقة مدعومة بصور أنشئت بتقنيات الذكاء الاصطناعي، من بينها لقطات مزعومة تظهر "إيلون ماسك" وهو يعزي بيزوس.

 كما أسهمت بعض الصفحات على فيسبوك في تضخيم هذه الأخبار المضللة ورفع ترتيبها في محركات البحث، لتجد طريقها لاحقًا إلى نتائج ملخص غوغل.

اقرأ أيضًا: القصة المجهولة عن والد جيف بيزوس البيولوجي

رد غوغل على شائعة جنازة جاكي بيزوس

أثار الحادث قلق خبراء الإعلام والتقنية بشأن مخاطر الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في البحث عن الأخبار. 

وأشارت جيسيكا جونسون، الباحثة في جامعة ماكغيل الكندية، إلى أن المستخدمين يثقون بشكل مفرط بهذه الملخصات رغم احتمال احتوائها على أخطاء أو محتوى ساخر. 

فيما أكد شيراغ شاه، الأستاذ بجامعة واشنطن، أن النظام لا يقوم بعملية تدقيق شاملة للمصادر، ما يزيد من احتمال نشر معلومات خاطئة.

ومن جانبها، شددت غوغل على أن "الغالبية العظمى" من نتائج "إيه آي أوفرڤيو" دقيقة وموثوقة، لكنها أقرت بوقوع أخطاء في حالات يغيب فيها المحتوى الجيد على الإنترنت. 

وأوضحت الشركة أنها صححت المعلومة بالفعل، معتبرة الحادث فرصة لتحسين أنظمتها.

وفي المقابل، جاء التكريم الحقيقي لوالدة بيزوس من خلال مؤسسة بيزوس للمنح الدراسية Bezos Scholars Program، التي وصفتها بأنها مثال على العطاء والخدمة، بينما نشر جيف بيزوس عبر إنستغرام رسالة مؤثرة قال فيها إنها "أحبّت أكثر مما طلبت يومًا أن يُحبها أحد".