خدمات ذكية لحج بلا عناء: كيف أعادت نسك تشكيل التجربة الإيمانية؟
تحت سماء أطهر بقاع الأرض، حيث يتردد صدى الأذان في القلوب قبل الأسماع، في رحاب مكة المكرمة والمدينة المنورة، تقف وزارة الحج والعمرة السعودية كحارس أمين يسعى لتحقيق أحلام الملايين من المسلمين، بينما تجمع أصول الضيافة العربية والتكنولوجيا الحديثة، لصنع تجربة إيمانية لا تُضاهى.
وباحتضان رؤية المملكة 2030، تتجاوز الوزارة كل ما هو تقليدي لتقدم خدمات رقمية متطورة، تنظيمًا دقيقًا، ورعاية شاملة، تمكن ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم بروح مطمئنة وخطوات واثقة.
ومن منصة نسك الرقمية إلى تحديثات موسم الحج 1446، تمتد جهود الوزارة كجسر يربط بين الروحانية العميقة والكفاءة العصرية، لتظل المملكة منارة ترحب بالحجاج والمعتمرين من كل أرجاء العالم.
#مركز_العناية_بضيوف_الرحمن1966 قناة تواصل مع ضيوف الرحمن، تضمن الاستجابة السريعة لتساؤلاتهم واستفساراتهم، والحل العاجل لشكاواهم وبلاغاتهم، من لحظة الوصول حتى المغادرة، من أجل رحلة ميسَّرة وذكرى تبقى.#عن_قرب#يسر_وطمأنينة#لا_حج_بلا_تصريح pic.twitter.com/8AHnbR9zp9
— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) May 8, 2025
الخدمات الإلكترونية المقدمة للحجاج
الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الحج والعمرة تمثل نموذجًا للتحول الرقمي في خدمة ضيوف الرحمن، ومنصة "نسك"، التي أطلقتها الوزارة، والتي تعد العمود الفقري لهذه الخدمات، توفر واجهة رقمية شاملة، تمكن الحجاج من إتمام جميع الإجراءات بسهولة وسرعة.
وتشمل هذه الخدمات إصدار تصاريح الحج والعمرة، وحجز الفنادق ووسائل النقل، وشراء مستلزمات الحج مثل الإحرام والمعقمات مباشرة عبر التطبيق.
كما تتيح المنصة التواصل مع مقدمي الخدمات المعتمدين، مثل شركات السياحة ومكاتب الإرشاد الديني، من خلال بوابة دفع آمنة تضمن سلامة المعاملات المالية.
إضافة إلى ذلك، توفر الوزارة خدمات متابعة الطلبات وإرسال إشعارات فورية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية لإبقاء الحجاج على اطلاع بأحدث التحديثات.
وتطبيق نسك، المتاح على أنظمة أندرويد وiOS، يتيح للمستخدمين إدارة بياناتهم الشخصية، إضافة مرافقين، وحجز مواعيد التطعيمات الصحية المطلوبة، مثل لقاح الحمى الشوكية، وغيرها من الأمور الهامة المطلوب إنجازها لرحلة إيمانية تملؤها السكينة.
وهذه الخدمات التي تتماشى مع رؤية المملكة 2030، تهدف إلى تقليل الازدحام، وتسريع الإجراءات، وتوفير تجربة سلسة وآمنة، مما يعزز من مكانة المملكة كوجهة إيمانية عالمية.
في رِحاب مكة المكرمة التنقُّل سهل وميسور، باستخدام الوسائل المعتمدة والمُتاحة على مدار الساعة.#يسر_وطمأنينة#لا_حج_بلا_تصريح pic.twitter.com/6GMklMrBGG
— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) May 9, 2025
تحديثات الوزارة لموسم الحج 1446هـ
شهد موسم الحج 1446هـ / 2025م تحديثات نوعية أعلنت عنها وزارة الحج والعمرة، لتحسين تجربة الحجاج وضمان سلامتهم، ومن أبرز هذه التحديثات إطلاق منصة "نسك حج"، التي تضم أكثر من 100 باقة حج متنوعة، تتيح للحجاج اختيار الخدمات التي تناسب احتياجاتهم وميزانياتهم، مثل الإقامة في فنادق خمس نجوم أو خيام مكيفة في منى.
وتشمل هذه الباقات خدمات النقل الجوي والبري والإعاشة والدعم اللوجستي، مع إعطاء الأولوية لمن لم يسبق لهم أداء الحج، كما أكدت الوزارة ضرورة استكمال تطعيم الحمى الشوكية كشرط أساسي لاستعراض الباقات، وهو ما يمكن حجزه عبر تطبيق "صحتي".
ومن التحديثات المهمة أيضًا وضع شروط جديدة لتسجيل الأطفال في الحج، تشمل الحد الأدنى للعمر واستكمال التطعيمات المطلوبة، بهدف ضمان سلامتهم في ظل الازدحام الشديد.
كما شددت الوزارة على أن التسجيل يتم حصريًا عبر منصة نسك، محذرة من التعامل مع أي جهات غير رسمية، ولضمان الشفافية يتم إيداع جميع المدفوعات عبر بوابة "نسك حج"، مع إمكانية استرداد المبالغ في حال عدم القبول.
وهذه التحديثات تعكس التزام الوزارة بتطوير منظومة الحج بما يتماشى مع أهداف رؤية 2030، مع التركيز على الجودة والأمان.
للوصول إلى مكة المكرمة من مطار الملك عبدالعزيز الدولي، تتوفر مجموعة من الخيارات كلها توصلكم بسرعة و#يسر_وطمأنينة.#لا_حج_بلا_تصريح pic.twitter.com/AGdop13ihD
— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) May 9, 2025
كيفية التسجيل للحج عبر منصة نسك
أصبح التسجيل للحج في موسم 1446هـ عملية ميسرة بفضل منصة نسك، التي تقدم خطوات واضحة وسهلة للمواطنين والمقيمين في المملكة، وتبدأ العملية بزيارة الموقع الرسمي من هنا، أو تحميل تطبيق نسك من متجر التطبيقات.
ويتعين على المتقدم إنشاء حساب عبر إدخال بيانات شخصية مثل رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، الاسم الكامل ومعلومات الاتصال ثم تأكيد الحساب عبر رابط يرسل إلى البريد الإلكتروني.
وبعد تسجيل الدخول يقوم المستخدم بإكمال ملفه الصحي، فيما يتم التشديد على استيفاء شروط اللياقة الصحية، بما في ذلك خلو المتقدم من الأمراض المعدية واستكمال التطعيمات المطلوبة، مثل لقاح الحمى الشوكية وكوفيد-19، وهذه الخطوات تضمن تجربة تسجيل منظمة وشفافة.
مع إضافة المرافقين "مثل أفراد العائلة أو المحرم"، ويتم بعدها اختيار باقة الحج المناسبة من بين الخيارات المتاحة، مع تحديد المدينة وإدخال التفضيلات المتعلقة بالإقامة والنقل.
وتكتمل العملية بدفع رسوم الحجز عبر بوابة الدفع الآمنة، وبعد ذلك يتلقى المتقدم إشعارًا بتاريخ ووقت الحج، مع إصدار تصريح الحج إلكترونيًا.
عبر تطبيق #نسك يستطيع الحجاج الوصول إلى #بطاقة_نسك واستعراض الخدمات التي توفرها النسخة الرقمية بكل سهولة.
حمّل التطبيق من المنصات المعتمدة:
https://t.co/0wpLZyrStq #يسر_وطمأنينة#لا_حج_بلا_تصريح pic.twitter.com/wZs9g2ClF5— وزارة الحج والعمرة (@HajMinistry) May 6, 2025
التواصل مع وزارة الحج والعمرة: دليل شامل
توفر وزارة الحج والعمرة قنوات تواصل متعددة لدعم الحجاج والمعتمرين، وضمان تقديم المساعدة الفورية.
ويمكن الاستفسار عن خدمات الحج أو العمرة من خلال التواصل مع مركز العناية بضيوف الرحمن عبر الرقم الموحد 1966، الذي يعمل على مدار الساعة، ويقدم الدعم بلغات متعددة.
اقرأ أيضًا: الموارد البشرية تطلق تأشيرات العمل المؤقت لخدمات الحج والعمرة
كما يمكن إرسال الاستفسارات عبر حساب الوزارة الرسمي للعناية بالمستفيدين على منصة إكس (@MOHU_Care)، حيث يتم الرد بسرعة وكفاءة.
وتتيح منصة نسك خدمة الاستفسارات المباشرة عبر الموقع أو التطبيق، مما يسمح للمستخدمين بطرح أسئلتهم حول التسجيل والتصاريح أو تفاصيل الباقات، في حين ينصح بالاشتراك في النشرة البريدية لمنصة نسك، لتلقي التحديثات الرسمية أولاً بأول.
وبالإضافة إلى ذلك، يوفر الموقع الرسمي لوزارة الحج والعمرة دليلاً شاملاً للحاج يتضمن نصائح صحية وتنظيمية، مع روابط مباشرة للخدمات الإلكترونية.
ولضمان تجربة تواصل فعالة، تنصح الوزارة بالاعتماد على القنوات الرسمية فقط، وتجنب الجهات غير المعتمدة التي قد تعرض الحجاج للاحتيال.
كما تشجع الحجاج على متابعة حسابات الوزارة على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل (@HajMinistry)، للحصول على إعلانات فورية حول موسم الحج 1446 والخدمات المتاحة.
وتؤكد وزارة الحج والعمرة التزامها بتقديم تجربة إيمانية استثنائية لضيوف الرحمن، من خلال خدمات إلكترونية متطورة وتحديثات تنظيمية مبتكرة وقنوات تواصل فعالة، فيما تمثل منصة نسك التابعة لها بوابة رقمية متكاملة، تعكس رؤية المملكة 2030 في تحسين جودة الخدمات وتسهيل الإجراءات.
ومع استمرار الوزارة في تطوير منظومة الحج والعمرة، يبقى الهدف الأسمى هو تمكين المسلمين من أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة، مع تعزيز مكانة المملكة كوجهة إيمانية عالمية، ومن خلال هذه الجهود تظل المملكة رمزًا للضيافة والرعاية، ترحب بضيوف الرحمن بقلوب مفتوحة وخدمات متميزة.
