"أبشر" يتيح إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل تالف إلكترونيًا مع خدمة التوصيل
أعلنت وزارة الداخلية السعودية عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمواطنين إصدار بطاقة هوية وطنية بدل تالف عبر تطبيق "أبشر"، دون الحاجة إلى زيارة فروع الأحوال المدنية.
وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود الوزارة لتعزيز التحول الرقمي في الخدمات الحكومية، وتيسير الإجراءات الرسمية للمواطنين بشكل أكثر سرعة وكفاءة.
يمكنك الآن إصدار بطاقة هوّية وطنية بدل تالف عبر تطبيق #أبشر .#الأحوال_المدنية pic.twitter.com/34SUPetnAj
— الأحوال المدنية (@AhwalKSA) April 14, 2025
خطوات تنفيذ الخدمة عبر تطبيق "أبشر"
تُنفذ الخدمة بكل سهولة من خلال تطبيق "أبشر" للأجهزة الذكية، حيث يقوم المستخدم أولًا بتسجيل الدخول إلى حسابه في التطبيق، ثم التوجه إلى قسم "خدمات الهوية الوطنية"، ومن ثم اختيار خدمة "إعادة إصدار الهوية الوطنية".
في الخطوة التالية، يُحدد المستخدم أن الطلب يتعلق بهوية تالفة، ليتم بعدها إدخال البيانات المطلوبة، وتأكيد الطلب.
بعد إكمال الطلب، يُمكن للمستخدم اختيار خدمة التوصيل إلى العنوان الوطني المسجل في منصة البريد السعودي "سبل"، حيث تُرسل البطاقة الجديدة مباشرة إلى باب المنزل، ما يغني عن مراجعة مكاتب الأحوال أو الانتظار في طوابير.
تجربة رقمية آمنة وسلسة
تُعد هذه الخدمة جزءًا من حزمة موسعة من الخدمات الرقمية التي تقدمها "أبشر"، والتي تجاوزت 350 خدمة تغطي مختلف القطاعات، مثل الجوازات، والمرور، والأحوال المدنية. وتعكس هذه المبادرة حرص وزارة الداخلية على تسهيل وصول المواطنين إلى الوثائق الرسمية، خاصة في حالات الطوارئ أو التالف غير المتعمد للهوية.
وتخدم المنصة حاليًا أكثر من 26 مليون مستخدم من المواطنين والمقيمين، وتوفّر إمكانية الوصول إلى الخدمات الحكومية على مدار الساعة ومن أي مكان، دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المختصة، مما ساعد في تسريع الإجراءات وتقليل الازدحام داخل الإدارات الحكومية.
اقرأ أيضًا: "أبشر" توضح طريقة معرفة مكان وتاريخ إصدار الهوية الوطنية
وتعتمد المنصة في عملها على أحدث تقنيات الأمن السيبراني والتشفير وحماية البيانات، لضمان أعلى درجات الخصوصية للمستخدمين، ما جعلها تحصد العديد من الجوائز الإقليمية والدولية في مجال التحول الرقمي، أبرزها جائزة الحكومة الذكية.
ومن خلال التكامل مع منصات أخرى مثل "مقيم"، و"سبل"، و"منصة تصريح"، و"نسك"، أصبحت "أبشر" ركيزة أساسية في دعم مشاريع التحول الوطني ورؤية السعودية 2030، لا سيما في ما يتعلق بتطوير الخدمات الأمنية والإدارية وتحسين تجربة المواطن.
دعم مستمر لرؤية المملكة 2030
تأتي هذه المبادرة في إطار مستهدفات رؤية السعودية 2030 الرامية إلى رقمنة الخدمات الحكومية وتحقيق كفاءة عالية في تقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين على حد سواء.
كما تدعم تطوير تجربة المستخدم من خلال إتاحة الخدمات في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة للانتقال أو زيارة الجهات الحكومية.
ويُتوقع أن تُسهم هذه الخدمة في رفع مستوى رضا المستخدمين، وتحفيز استخدام التطبيقات الحكومية الذكية، بما يتماشى مع توجه المملكة نحو حكومة رقمية متكاملة.
