رينيه كونيبرغ المدير التنفيذي لـ"Audi": هدفي إبقاء العلامة في طليعة الابتكار في المنطقة
بمناسبة تعيينه مديرًا تنفيذيًا لـ "Audi Middle East" بعد مسيرة طويلة مع العلامة التجارية الألمانية العريقة تنقّل خلالها بين عديد من أسواق العالم، التقت مجلة "الرجل" بـ "رينيه كونيبرغ" وكان الحوار التالي:
لا شك أنّ مسارك المهني مثير للإعجاب، حيث أتاح لك التعرف جيدًا على علامة Audi التجارية واكتساب الخبرة في مختلف الأسواق العالمية، بما في ذلك الشرق الأوسط، حيث تقود اليوم فيه مسيرة الصانع الألماني. برأيك، ما هو الفرق الأساسي بين متطلبات المستهلك العربي ومتطلبات المستهلكين في الأسواق الأخرى؟
- لدى العملاء في الشرق الأوسط تقدير قوي للفخامة والحصرية. لذا، فإنّ الإدارة الفعّالة لهذه الأذواق المحدّدة تمثل لنا فرصة كبيرة لتلبية التفضيلات والتوقعات المتنوعة للعملاء داخل المنطقة.
ولمعالجة الطبيعة المتغيرة لتفضيلات العملاء، نسعى دائمًا مع "Audi Exclusive" إلى تقديم حزم خيارات مثيرة ومجموعة واسعة من خيارات التخصيص.
هل يمكنك أن تحدثنا عن استراتيجية مبيعات Audi في الشرق الأوسط؟
- تتميز استراتيجية مبيعات Audi في الشرق الأوسط بمنهجية تقدمية للبيع بالتجزئة بشكلٍ يُعطي الأولوية للعميل. أحد الأمثلة البارزة على هذه الاستراتيجية التي تركز على العملاء هو معرض House of Progress الذي تم افتتاحه أخيرًا في المملكة العربية السعودية.
وجرى تصميم مفهوم البيع بالتجزئة التقدمي هذا لتعزيز رحلة العميل، وإنشاء بيئة فريدة وجذابة للمشترين المحتملين. إنه يتجاوز نهج المبيعات التقليدي، ويقدم تجربة غامرة وحصرية. ولا يقتصر التركيز على بيع السيارات فحسب، بل على بناء علاقات دائمة مع العملاء.
ولتلبية الطلب القوي من عملائنا في الشرق الأوسط، تخطط Audi لإطلاق 20 طرازًا جديدًا في المنطقة بحلول عام 2025، مع فئات متعددة لكل طراز. ومن الجدير بالذكر أنّ ما يقرب من نصف هذه الطرازات ستكون سيارات كهربائية بالكامل، ما يعكس التزام Audi بالتنقل المستدام، والتوافق مع التفضيلات المتطورة للعملاء في المنطقة.
للعميل - المصدر: Audi
خلال الـ 20 عامًا الماضية، أو ربما أكثر قليلاً، أصبحت علامة Audi رمزًا للتصميم الراقي والتقنيات المتطورة في إطار سيارة تهيمن عليها الجودة العالية من الداخل كما الخارج. أخبرنا عن أهمية ذلك؟ وما هي في نظرك العناصر التي تجعل Audi مرغوبة لعملاء الشرق الأوسط؟
- تمثل Audi الروح الرياضية، جودة البناء العالية والتصميم التقدمي. ونوفر نحن مجموعة واسعة من الطرز القادرة على تلبية تفضيلات واحتياجات العملاء المختلفة.
باعتبارها علامة تجارية تُعطي الأولوية للتصميم، فإنّ الأخير يعد جزءًا لا يتجزأ من بصمة Audi الوراثية. فلدى Audi، نحرص على دمج التكنولوجيا المبتكرة مع التصميم التقدمي بسلاسة، ما يضمن أنّ كل طراز يمتلك طابعه المميز والخاص.
إنّ قدرة Audi على تحقيق التوازن بين المظهر الجذاب والميزات المبتكرة تتوافق مع الأذواق الراقية والتفضيلات المميزة للعملاء في الشرق الأوسط، ما يجعل العلامة التجارية رمزًا لتطور وجاذبية السيارات في المنطقة.
خلال الانتقال إلى عالم السيارات الكهربائية.. سعت Audi لتوفير تصاميم تضمن عبور سلس نحو وسائل النقل المستقبلية، بسيارات تحمل تصميمًا عصريًا، ولكن دون التخلي عن اللمسة الفنية الراقية التي كانت دائمًا متاحة لسيارات Audi، حتى لا يضطر العميل إلى التأقلم مع مظهرها الغريب في نفس الوقت الذي يحاول فيه التكيّف مع متطلباتها التقنية. ما هي الخطوات الأخرى التي ستتخذها Audi لتوفير بنية تحتية أكثر ملاءمة للسيارات الكهربائية في الشرق الأوسط؟
- ندرك أهمية مواصلة تطوير البنية التحتية للسيارات الكهربائية في الشرق الأوسط، وقد قمنا بالفعل بتنفيذ العديد من المبادرات الرئيسة لتعزيز توفر محطات الشحن. ومن خلال التعاون مع الشركاء المحليين في الأسواق المحلية، نحن ملتزمون بتوسيع البنية التحتية للسيارات الكهربائية من خلال تركيب ما يقرب من 200 شاحن في جميع أنحاء الشرق الأوسط بحلول نهاية هذا العام، بما في ذلك 23 شاحنًا عالي الأداء.
تعمل Audi أيضًا بنشاط مع الحكومات المحلية والجهات الفاعلة الرئيسة الأخرى على الأرض في جميع أنحاء المنطقة.
وبالإضافة إلى ذلك، تعمل Audi على إقامة شراكات مع مزودي الطاقة لدمج مصادر الطاقة المتجددة في البنية التحتية للشحن، ما يدل على الالتزام بالممارسات المستدامة التي تتوافق مع الوعي البيئي السائد في الشرق الأوسط.
العالمية - المصدر: Audi
ما هي أهم العناصر أو الأمور التي اختبرتها في الأسواق الأخرى التي عملت فيها والتي تعتقد أنك ستجلب نتائجها معك إلى سوق الشرق الأوسط؟
- أنا محظوظ لأنني أتمتع بخبرة سابقة في الشرق الأوسط، بالإضافة إلى الاطلاع الكبير على الساحة العالمية، حيث أشرفت على 16 سوقًا أوروبية وعملت مع Audi Volkswagen في كوريا وهونغ كونغ والصين.
وأبرز ما رأيته هو التحوّل المتسارع للعملاء نحو السيارات الكهربائية والتنقل المستدام. بالإضافة إلى ذلك، كانت ملاحظة الدور الرائد للصين في قطاع السيارات الكهربائية أمرًا مفيدًا. وأهدف إلى جلب هذه الأفكار إلى منطقة الشرق الأوسط، مع التركيز على تنفيذ أفضل الممارسات في مجال الاعتماد على الكهرباء كوسيلة لدفع السيارات، وتحسين البنية التحتية، ومواكبة أحدث التقنيات. هدفي هو المساهمة في النمو السريع لقطاع السيارات الكهربائية في الشرق الأوسط، واتباع الاتجاهات العالمية وإبقاء Audi في طليعة الابتكار في المنطقة.
اقرأ أيضًا:بايرون باتيوتشي لـ"الرجل": الاستدامة على رأس شروط تحقيق الضيافة الفاخرة
ما هي الطرز الأكثر نجاحًا في أسواقنا؟ وهل لديكم طموح لتعزيز مكانة بعض الطرز الأخرى التي تعتقدون أنّ مبيعاتها في المنطقة يمكن أن تتحسن بفضل الخطط التي تعملون على تنفيذها؟
- كان أداء Audi في سوق الشرق الأوسط استثنائيًا هذا العام. وفي الأشهر الـ 11 من العام 2023، ارتفعت مبيعاتنا من السيارات الجديدة بنسبة 5 في المائة مقارنةً بالعام السابق، وهو ما يمثل أقوى أداء لنا منذ العام 2015 ويعكس مساهمة كبيرة في النجاح العالمي الشامل للعلامة التجارية. ويُظهر هذا النمو بوضوح أهمية منطقة الشرق الأوسط كمنطقة مزدهرة ضمن استراتيجية Audi للتوسع العالمي.
ومن بين أبرز ما يمكن ملاحظته في سوق الشرق الأوسط، هو الأداء المذهل لسيارة Audi Q5، مع زيادة ملحوظة في المبيعات بنسبة 88 بالمئة مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي.
والأهم من ذلك، أنّ سيارة e-tron GT تواصل اكتساب شعبية كبيرة ضمن مجموعة السيارات الكهربائية لدينا، مع زيادة في المبيعات بنسبة 44 بالمائة مقارنةً بالعام السابق.
حيث يقدّر العملاء التفرد حقًا - المصدر: Audi
في رأيك.. ما مدى أهمية برنامج التخصيص الحصري من Audi في أسواق الشرق الأوسط؟
- يتمتع برنامج Audi Exclusive للتخصيص الحصري من Audi بأهمية خاصة في منطقة الشرق الأوسط، حيث يقدّر العملاء التفرد حقًا. ويقدم البرنامج مجموعة واسعة من الخيارات المخصّصة، ما يسمح للعملاء الذين يقدرون الفخامة والحصرية تصميم سياراتهم وفقًا لتفضيلاتهم الفريدة، بشكلٍ يعكس أذواقهم وأنماط حياتهم المتميزة.
وقد ارتفع عدد الطرز التي تتميز بخيارات Audi Exclusive بنسبة 3.3 بالمائة خلال الأشهر الـ 12 الماضية، وهي زيادة ملحوظة عن العام السابق. ويؤكد هذا النمو على الشعبية المتزايدة لخيارات التخصيص حسب الطلب بين العملاء في المنطقة.
