كيف أطاح الذكاء الاصطناعي بالمئات من موظفي "أمازون"؟

تعتزم شركة "أمازون" تسريح مئات الموظفين العاملين في القسم المسؤول عن "أليكسا" (Alexa)، وهي المساعدة الافتراضية التي تعمل بالأوامر الصوتية، بحسب مذكرة أُرسلت إلى الموظفين يوم الجمعة.

وأفادت تقارير نُشرت في وسائل إعلام غر بية، أن شركة "أمازون"، استغنت بالفعل عن مئات الموظفين بوحدة الأعمال التي تطور مساعدها الصوتي "أليكسا" الذي بدأ يشهد استخدامًا واسع النطاق بين المستهلكين.

وأرسل نائب رئيس أليكسا وFire TV في الشركة، دانييل راوش، رسالة للموظفين تبلغهم بالتسريحات، مبينًا أن سبب التسريح هو أن "أمازون" تعيد توجيه الموارد الداخلية لتعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي في "أليكسا"، موضحًا أنه بات هناك أكثر من 500 مليون جهاز "أليكسا" في منازل المستهلكين، وأن المستخدمين يتفاعلون مع المساعد الصوتي عشرات الملايين من المرات في الساعة.

اقرأ أيضًا: تنافس إيلون ماسك.. أمازون تخطو خطوة جديدة في مشروعها للإنترنت الفضائي

وتشغّل "أليكسا" ملايين السماعات الذكية من طراز "إيكو" (Echo) والأجهزة الأخرى في المنازل، لكن الشركة واجهت صعوبات لتوسيع نطاق استغلال البرنامج الذي يقف وراء مهام بسيطة نسبيًا، مثل تفقّد حالة الطقس وتشغيل الموسيقى. 

كما أن رواج أدوات المحادثة التي يبدو أنها تتسم بقدرات أكبر، مثل "تشات جي بي تي"، والتي تعمل بما يطلق عليه الذكاء الاصطناعي التوليدي، أظهر أوجه القصور في برنامج "أمازون". وتتسابق فرق الشركة على إدماج "أليكسا" مع عدد أكبر من تلك المنتجات.

يذكر أن الشركة بدأت عملية التسريح منذ العام الماضي لتقليل النفقات، وأقدمت بالفعل على تسريح أكثر من 27 ألف موظف في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وكندا، والهند، والعديد من البلدان الأخرى، منذ أن بدأت الشركة في أكبر موجة تسريح للموظفين على الإطلاق قبل عام تقريبًا.

اقرأ أيضًا: أمازون الأولى.. أكثر 5 شركات توظيفًا لخبراء الذكاء الاصطناعي

وفي نهاية المطاف، زادت الشركة وتيرة خفض الوظائف عندما أعلنت تسريح 9 آلاف موظف آخر في مارس الماضي، وقال الرئيس التنفيذي، أندي جاسي، إنها ستحدث في قسم الخدمات السحابية، والموارد البشرية، والإعلان، وخدمة "تويتش" (Twitch) للبث المباشر.