مايكل كليغر لـ«الرجل»: «ماي تيريزا» ستصبح منصة التسوق الأفضل في عالم الرفاهية والفخامة
في عالمنا السريع الحالي، وكل منّا مشغول بالكثير من المسؤوليات، بتنا نبحث عن وسائل لتسهيل حياتنا، وفي أولها هو التسوق عبر الإنترنت.
تأتي منصة "ماي تيريزا" في الصدارة كأحد أفضل الأماكن لتصفح العديد من الاختيارات للرجل الأنيق والعملي، وقمنا في مجلة الرجل بإجراء حوارنا هذا مع الرئيس التنفيذي للشركة، مايكل كليغر، لنعرف المزيد عنها.
１- كيف تصف نفسك؟ من هو مايكل؟
أنا ألماني، متزوج، لدي ابنة في الرابعة من عمرها، نعيش في ميونخ، لقد عملت طوال مسيرتي المهنية في مجال البيع بالتجزئة والأعمال الرقمية، وأعمل رئيسًا تنفيذيًّا لشركة Mytheresa لمدة سبع سنوات.
２- كيف تختلف Mytheresa عن منصات التسوق الفاخرة الأخرى على الإنترنت؟
الاختلاف الرئيس هو أننا نركز فقط على الرفاهية والقطع الفاخرة، فلدينا حوالي 200 علامة تجارية تعرض منتجاتها على منصتنا.
يحمل الموقع منتجات الرجال، والنساء، والأطفال، والمنزل والديكور، ولكن من الفئة الفاخرة فقط. ولأننا قريبون جدًّا من علاماتنا التجارية، فإننا نحمل الكثير من المجموعات الحصرية، وهذا ما يجعلنا -على ما أعتقد- مميزين بشكل كبير عن المنصات الأخرى.
３- هل تعتقد أن التسوق عبر منصات التسوق الفاخرة في الإنترنت أفضل من المتاجر الفعلية؟
أعتقد أنّه من الواضح أن هناك طلبًا للمستهلكين على الراحة وتسهيل التسوق، لكنني أعتقد أن المنصة الرقمية ليست ضمانًا للنجاح. يجب أن يحظى المستهلك بتجربة ممتازة، فهناك متاجر فعلية توفر للمستهلكين تجربة رائعة، ومواقع رقمية تفعل الشيء نفسه، ولكن يوجد أيضًا مواقع ومتاجر سيئة، ولذلك فالاختلاف الحقيقي هو توفير تجربة مختلفة ومُرضية للمستهلك.
４- هل تتبع Mytheresa اتجاهات الموضة أم تخلقها؟
كلاهما، نقدم مجموعات العلامات التجارية المختلفة ويسعي المديرون الإبداعيون لها علي التطوير وخلق اتجاهات جديدة للموضة تحملها منصتنا.
ومن ناحية أخرى يتولى فريقنا الإشراف علي هذه المنتجات المعروضة واتخاذ قرارات بشأن ما نريد تمييزه، وبهذا المعنى فهم يختارون أيضًا، ومن ثم نقدم موضات جديدة.
５- كيف أثرت الجائحة على المنصة؟
الفخامة والرفاهية تعني إظهار الأشياء التي ترتديها والذهاب إلى الاحتفالات والخروج. لذلك كانت الجائحة في الواقع صعبة جدًّا، لأنه لم تكن هناك أسباب كثيرة للرفاهية وارتداء الفخامة، ومع تخطيه وافتتاح الأوبرا والاحتفالات ازدهرنا مرة أخرى. لذلك بالنسبة لنا كان الوباء وقتًا صعبًا.
اقرأ أيضًا: الرئيس التنفيذي لساعات زينيث لـ«الرجل»: افتتاح متجر الرياض مجرد بداية وتلقّيت ترحيبًا كبيرًا
６- هل أثر التضخم الأخير على نمو الشركة؟
بشكل عام تمكنا من النمو بمتوسط حوالي 20% سنويًّا. هناك بالطبع اختلافات بين الأعوام، ولكن كان نمونا ثابتًا للغاية بشكل عام، حيث يشتري المزيد والمزيد من المستهلكين المنتجات الفاخرة عبر الإنترنت.
７- كيف اختلفت تجربتك مع Mytheresa عن مناصبك القيادية الأخرى في السابق؟
لقد تعلمت الكثير عن هذه الصناعة وعن الأزياء الفاخرة، كما قابلت أشخاصًا رائعين في كل من جانب الصناعة ولكن أيضًا كعملاء.
عملاؤنا مذهلون، فهم أناس أصحاب ذوق رفيع، أشخاص يملكون المال بسبب كل العمل والاجتهادات التي يقومون بها، كما أنهم يحققون شيئًا، أعنى أنهم أشخاص ناجحون للغاية.
من ثم يجب علينا توفير أفضل تجربة لإرضاء هذه الفئة، وهو الأمر المثير للغاية، لكنه يتطلب الكثير من العمل، فهؤلاء عملاء يتوقعون الكثير، ونحن نحاول تقديم الأفضل لهم.
８- ما أصعب تحدٍّ كان عليك التغلب عليه في Mytheresa؟
عندما انضممت للشركة كانت تقدر بحوالي مئة مليون، فكان التحدي الأكبر هو استمرارية النمو، فعندما تنمو 8 مرات فأنت بحاجة إلى المزيد من الأشخاص، وتحتاج إلى تغيير البنية التحتية، لذا فإنه أمر يتطلب الكثير لأنك تحتاج باستمرار إلى التغيير.
９- ما روتينك المعتاد؟ كيف تصف يومك العادي؟
أستيقظ في السادسة، أحاول قراءة كل ما هو جديد في الأخبار، فأنا أكره أن أكون غير ملم بالأحداث، لذلك اقرأ قبل أن أبدأ بأي شيء.
يختلف يومي، فبعض الأحيان يكون هناك الكثير من الاجتماعات أو أسافر كثيرًا، وبالطبع أذهب الى أسابيع الموضة سواء الرجالية أو النسائية، وينشق من هذا الكثير من الاجتماعات فعملنا يقوم على مقابلة الناس.
10- ماذا لو كان لديك يوم فراغ بعيدًا عن العمل؟
ضاحكًا، لدي زوجتي وابنتي يقرران ما يجب القيام به.
11- هل هناك علامة تجارية محددة تفضلها عن غيرها؟
أنا أميل أكثر لفئة الفخامة الخالدة غير المتأثرة باتجاهات الموضة، لذلك أحب العلامات التجارية مثل توم فورد، برونيلو كوتشينيلي، ولورو بيانا التي تتميز بدرجة أكبر من الكلاسيكية الخالدة والجودة العالية. هذا هو تفضيلي الشخصي، ولكن لحسن الحظ لدينا العديد من العلامات التجارية حتى يتمكن الجميع من العثور على ما يريدون.
اقرأ أيضًا: الرئيس التنفيذي لـ«في إف إس غلوبال»: ملتزمون بتمكين المرأة ضمن رؤية 2030
12- أي نصيحة لرواد الأعمال الشباب الذين يتطلعون إلى اقتحام صناعة الأزياء الفاخرة؟
أفضل نصيحة يمكنني تقديمها هي البدء دائمًا بعميلك، أن تفهم ما يريدون وما يمكنك تقديمه لهم، الباقي يأتي مع الوقت، ولكن لا تبدأ مع التكنولوجيا أو المنتج، ابدأ دائمًا مع العميل.
13- ما هو القادم لـ Mytheresa؟
نريد أن نصبح المنصة الأفضل في عالم الرفاهية والفخامة، ليس الموضة فقط، إنما الفخامة بشكل عام. و يتطلب هذا النمو الإقليمي أولا، وأنا متحمس جدًّا لهذا.
