مطعم آلي دون بشر من "ماكدونالدز" (فيديو)
عند دخولك لأحد مطاعم العلامة التجارية الشهيرة "ماكدونالدز"، تتجه إلى الموظف لتختار طلبك من بين أنواع الطعام والشراب المتخلفة التي يقدمها المطعم، وتتطابق أشكال الطلب لدى العلامة الشهيرة بشكل كبير في جميع أنحاء العالم، ولكن يبدو أن ذلك لن يستمر طويلاً.
وأعلنت "ماكدونالدز"، نيتها في وقت سابق من الشهر الحالي، إطلاق مطعم يعمل بنظام آلي بالكامل، ولا يوجد به أي موظفين من البشر، وهو ما حدث بالفعل.
وإنتشر مقطع مصور، على منصات التواصل الاجتماعي، يظهر فيه أحد مطاعم "ماكدونالدز" خاليًا من الموظفين البشر، ويعمل بشكل آلي بالكامل.
اقرأ أيضًا: بسبب كلب.. رجل يشتري أغلى وجبة ماكدونالدز
المطعم الواقع في منطقة فورت وورث بولاية تكساس الأمريكية، يعمل بالكامل من خلال روبوتات وأجهزة ذاتية، تستطيع أن تلبي طلبات العملاء بشكل دقيق وسريع.
وقال "ماكس كارمونا"، مدير أعمال التطوير في شركة "ماكدونالدز"، إن المطعم يأتي لاستمرار تغير احتياجات العملاء، مؤكدًا التزام الشركة بإيجاد طرق جديدة لخدمة العملاء بشكل أسرع.
This is a fully automated McDonald’s. No employees. Just robots. I’m going to miss those McDonald’s fight videos 😭 pic.twitter.com/ljtvlqHQsA
— Def Noodles (@defnoodles) December 22, 2022
خدمة أسرع وأكثر جودة
وأضاف: "نعمل دائما على ابتكار الجديد لتحسين تجربة عملائنا دون النظر إلى كيفية طلبهم أو استلامهم للطعام، وأشعر بالفخر لوجود ذلك المفهوم المبتكر في عالم المطاعم".
من جهته، علق "كيث فانيسك"، المسؤول عن حقوق الامتيار للمطعم في الشركة قائلاً: "التكنولوجيا الجديدة لا تتيح لنا فقط خدمة العملاء بطريقة مبتكرة وجديدة، ولكن تجعل التجربة أكثر إمتاعًا للجميع".
نادل آلي
يذكر أن تلك ليست التجربة الأولى لاستخدام الروباتات للعمل في المطاعم. ففي إنجلترا وبالتحديد في شمال غرب إنجلترا ونتيجة لوباء كورونا، استخدم مطعم يقدم الطعام الصيني، نوادل آلية تحمل اسم "BellaBots"، بوجه ودود تقدم الطعام إلى الزبائن على الطاولات.
من جهتهما علق "باولو هو" و "بيتر وو" مالكا المطعم على الأمر قائلين: "الكائنات الآلية الجديدة أقل تكلفة من النادل، فيبلغ سعر الواحد منهما 20 ألف دولار، هي حل جديد لمشكلة التوظيف المستمرة، والعملاء يحبونه".
ويمكن للنادل الآلى في حال وجود عيد ميلاد لشخص أن يشارك في الاحتفال ويغني عيد ميلاد سعيد للرواد، ويمكن للعملاء أن يضعوا طلباتهم من خلال تطبيق إلكتروني خاص بالمطعم وبعدها بدقائق يصل الروبوت حاملاً الطعام إلى الطاولة.
