حساب المواطن: إذا لم يصلك الدعم اتبع هذه الخطوات
أعلن برنامج حساب المواطن، اليوم الاثنين، أن أي مستفيد لم يصله الدعم، فيما كانت حالته «مؤهل»، فإن عليه أن يرفع طلبًا عبر «صوتك مسموع».
بدأ قبل قليل إيداع الدعم المخصص لشهر ديسمبر للمستفيدين المكتملة طلباتهم في #حساب_المواطن وسيستمر حتى نهاية اليوم الأحد بإذن الله. pic.twitter.com/UGbUgo5q7h
— حساب المواطن (@citizenaccount) December 10, 2022
وكشف حساب المواطن أنه تم إيداع مبالغ الدعم لدفعة شهر ديسمبر 2022، وفي حال لم يتم الإيداع بإمكانك رفع طلب على "صوتك مسموع" واختيار نوع الطلب الرئيس «المدفوعات» ونوع الطلب الفرعي «لم يتم استلام الدفعة».
كما خصص حساب المواطن رقمًا مجانيًّا للمستحقين من البرنامج، وذلك لتلقي الشكاوي أو الاعتراضات الخاصة بالمواطنين عليها. لذا في حالة الاستعلام عن أي شيء خاص بحساب المواطن يجب اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال على رقم الحساب المجاني الموحد 19912.
- التواصل على البرنامج عن طريق رقم حساب المواطن صوتك مسموع عبر الرقم 19911.
- الدخول على خدمة العملاء بالصفحة الرسمية الخاصة بحساب المواطن على موقع تويتر.
- إذا أردت تقديم الشكوى أو الاستفسار يمكنك الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص ببرنامج حساب المواطن.
ويجب أن يكون الاستعلام خلال ساعات العمل التي تبدأ من يوم الأحد حتى يوم الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً.
كما يمكن للمستفيد التواصل بشكل دائم وعلى مدار 24 ساعة من خلال الصفحة الرسمية لبرنامج الدعم السعودي حساب المواطن على منصة تويتر.
خطوات تقديم الاعتراض على حساب المواطن
يمكن تقديم استئناف ضد حساب مواطن من خلال تقديم طلب لمراجعة نتائج الأهلية من خلال الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن باتباع هذه الخطوات:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- اضغط رمز إدارة الحساب.
- اضغط تسجيل الدخول إلى حسابك.
- اضغط فوق الموعد النهائي.
- لاحظ أنه إذا لم تكن مؤهلاً فسيُوضح سبب الرفض.
- اضغط فوق خيار تحديد الاعتراضات بجوار سبب الرفض.
- أدخل جميع المعلومات والبيانات المطلوبة لاعتراضك.
- اضغط إرسال.
