«ميتا» تخطط لإنشاء قسم لخدمة العملاء لمساعدة المستخدمين

تخطط شركة "ميتا" لبناء قسم خاص بالدعم وخدمة العملاء، وذلك لمساعدة المستخدمين الذين تمت إزالة منشوراتهم أو حساباتهم بشكل غير متوقع على فيسبوك وإنستغرام.

كما لا تزال خطط "ميتا" في المراحل الأولى، لذلك لم يُعلن بعد عن متى ستكون الخدمات الجديدة متاحة، وفقًا لما ذكرته "Bloomberg"، وأكدت أن خطط "ميتا" تأتي مدفوعة من قبل مجلس الرقابة التابع لها، حيث صرح مجلس الإدارة أن ميتا يجب أن تكون أكثر شفافية في التواصل مع مستخدميها.

ويمكن لممثلي خدمة العملاء في شركة "ميتا" التحدث مع المستخدمين والقدرة على حل مشاكلهم وهو ما يغير الوضع الحالي في التعامل مع المشكلات على منصتي "فيسبوك" و"إنستغرام"، حيث لا يملك الأشخاص الذين فقدوا حساباتهم أو تمت إزالة منشوراتهم إلا خيارات قليلة قد تتيح استعادتها وقد لا تتيح ذلك. 

يشار إلى أن شركة "ميتا" لم تتح الكثير من التفاصيل عن خططها الجديدة لقسم خدمة العملاء أو عن موعد البدء به.