منصة ناجز تُثبت نجاح التحول الرقمي: ملايين المستفيدين وقفزات نوعية في الكفاءة
قال نائب وزير العدل، الدكتور نجم الزيد، إن منصة ناجز أصبحت تمثل محورًا رئيسيًا في عملية التحول الرقمي للقطاع العدلي بالمملكة، بعد التطور الكبير الذي شهده نطاق خدماتها ومستوى كفاءتها.
وأوضح أن المنصة تمكّنت من خدمة أكثر من 8.5 مليون مستخدم سنويًا، وتقديم ما يفوق عن21 مليون خدمة إلكترونية، تغطي المواطنين والمقيمين والمستفيدين في أكثر من 100 دولة، وهو ما يعكس المكانة العالمية التي باتت تحتلها الخدمات العدلية السعودية خلال الأعوام الأخيرة.
وجاءت تصريحات الزيد خلال مشاركته في جلسة بعنوان "التحول الرقمي في الخدمات العدلية"، ضمن فعاليات ملتقى الميزانية 2026، الذي انعقد اليوم الأربعاء، حيث أشار إلى أن منصة ناجز أسهمت بفعالية في رفع نسبة رضا المستفيدين، لتصل إلى 95% هذا العام، وهو تطور ملحوظ يعكس أثر الاستثمار في التقنية وجودة الخدمات.
وأوضح أن هذا التقدم انعكس مباشرة على كفاءة سير القضايا وتقليص مدة إنجازها بنسبة وصلت إلى 86%، وهو ما يعدّ تحولًا نوعيًا يعزز ثقة المستفيدين في العدالة الإلكترونية وجودة الإجراءات.
إنجازات منصة ناجز
وبيّن الزيد أن الإنجازات التي حققتها منصة ناجز لم تأتِ من فراغ، بل جاءت نتيجة عمل تشاركي بين وزارة العدل وعدد من الجهات الحكومية التي ساهمت في بناء منظومة تشغيلية موحدة تلتزم بأهداف رؤية المملكة 2030 وبرنامج التحول الوطني.
وقد تم وضع استراتيجيات وخطط عمل واضحة، ومؤشرات أداء تقيس جودة الخدمات وتضمن استدامة التحول العدلي الرقمي بصورة منسجمة مع التطور التقني الذي تشهده المملكة.
وأشار نائب الوزير إلى أن الوزارة تضع تطوير المنصة ضمن أولوياتها الاستراتيجية، لكونها تمثل واجهة للخدمات العدلية التي تمس حياة الأفراد والمؤسسات على حد سواء.
وأكد حرص وزارة العدل على تطوير المنصة باستمرار، من خلال تعزيز الاعتماد على الكفاءات الوطنية الشابة، وتوسيع استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل المعاملات، وتسريع الإجراءات وتحسين تجربة المستخدم.
