الهيئة العامة للعناية بالحرمين تقدم خدمة حفظ الأمتعة مجانًا لزوار المسجد الحرام
تقدّم الهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي خدمة حفظ الأمتعة مجانًا لزوار وقاصدي المسجد الحرام، في إطار جهودها الهادفة إلى تطوير الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين والارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن.
وتمثل هذه المبادرة إحدى الخطوات النوعية، التي تسعى من خلالها الهيئة إلى توفير بيئة آمنة ومنظمة، تساعد الزوار على أداء المناسك والعبادات بسهولة ويسر، وتعكس مستوى العناية والرعاية المقدَّمة لقاصدي بيت الله الحرام.
وتُشغّل الهيئة خدمة حفظ الأمتعة على مدار الساعة عبر مراكز مجهّزة بالكامل تقع في محيط المسجد الحرام، لتوفر للزوار والضيوف إمكانية إيداع متعلقاتهم الشخصية واستلامها بسهولة وفي الأوقات التي تناسبهم.
وتأتي هذه الخدمة المجانية ضمن منظومة متكاملة من المبادرات النوعية التي تنفذها الهيئة، بهدف تمكين أكبر عدد من الزوار والحجاج والمعتمرين من الاستفادة منها، تنفيذاً لتوجيهات القيادة الرشيدة في الارتقاء بخدمات الحرمين الشريفين والعناية بقاصديهما.
مواقع خدمة حفظ الأمتعة بالمسجد الحرام
حددت الهيئة ثلاثة مواقع رئيسية لخدمة الإيداع والاستلام، تشمل الساحة الغربية خلف دورات المياه رقم (6)، وشارع أجياد بجوار دورات المياه رقم (2)، إلى جانب الساحة الشرقية بجوار مكتبة مكة المكرمة.
وروعي في توزيع هذه المواقع أن تغطي مختلف الجهات المحيطة بالمسجد الحرام، لتسهيل الوصول من جميع المداخل والمسارات، وتقديم نقاط خدمة متقاربة تواكب كثافة الحركة في المواسم وأوقات الذروة.
كما خصصت الهيئة نقاطًا إضافية للاستلام والتسليم عند باب الملك عبدالعزيز (رقم 1)، وباب الملك فهد (رقم 79)، لضمان انسيابية الحركة والحد من الازدحام في المناطق المركزية.
ضيف الرحمن |
احفظ أمتعتك بأمان وتفرّغ لعبادتك عبر مراكز حفظ الأمتعة.#المسجد_الحرام pic.twitter.com/tPv3qs2BjR— الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين (@AlharamainSA) November 25, 2025
وتخضع عمليات حفظ الأمتعة لإجراءات تنظيمية دقيقة وفق آليات تشغيل متطورة، تضمن الحفاظ على ممتلكات الزوار وتأمينها بطريقة احترافية، فيما تشرف كوادر مؤهلة ومدرَّبة على مختلف مراحل الخدمة، بدءًا من الاستلام وحتى التسليم، بما يعكس التزام الهيئة بتطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة.
كما تعتمد الهيئة في إدارة الخدمة تقنيات تساعد على تتبع الأمتعة ووضع علامات تعريفية مخصصة لكل قطعة، ما يعزز دقة العمليات وسرعتها.
وفي إطار سعيها المتواصل للتميز، تعمل الهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي على تطوير برامج تدريبية لموظفيها في مجال التعامل مع الزوار وتطبيق إجراءات الأمن والسلامة، إضافة إلى استخدام أنظمة تشغيل رقمية تسهّل عمليات التوثيق والمتابعة.
وتؤكد الهيئة أن هذه الجهود تأتي امتدادًا لاستراتيجيتها الرامية إلى تحقيق التكامل في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 التي تضع خدمة الحرمين الشريفين في صميم أولوياتها.
