خبير تقني يكشف أسباب توقف تطبيق حضوري ويقترح حلولاً عاجلة
تعرض تطبيق حضوري السعودي، المخصص لتوثيق حضور وانصراف المعلمين إلكترونيًا، لأعطال متكررة خلال الأسابيع الأخيرة، ما أثار مخاوف الموظفين من خصم الرواتب، وأدى إلى عودة بعض المعلمين للتوقيع الورقي بعد تلقي رسائل تفيد بعدم القدرة على الوصول إلى الخدمة.
وطالب المعلمون بأن تُعتبر هذه الفترة فترة تجريبية دون محاسبة، إلى أن يتم معالجة الأعطال التقنية وضمان استقرار النظام بشكل كامل.
أوضح المعلم سعيد القحطاني أن التطبيق لا يسمح بتسجيل الدخول قبل الوصول إلى المدرسة بسبب اعتماده على الموقع الجغرافي، ما يجعل أي تأخير بسيط ينعكس على وقت الانصراف. وأضاف: "نطالب بأن تُعد الفترة الحالية فترة تجريبية دون محاسبة، حتى يتم حل الأعطال التقنية وضمان عدالة التطبيق لجميع المعلمين".
وأكدت المعلمة جواهر السلمي أن أغلب المعلمات لا يواجهن مشكلات جوهرية، لكن القلق العام ينصب على الأعطال المفاجئة التي قد تؤثر على إثبات الحضور والانصراف، وما يترتب عليها من حسم إداري أو مالي، ما يعكس أهمية الاستقرار الكامل للنظام قبل تطبيق المحاسبة الرسمية.
أسباب أعطال تطبيق حضوري وحلول تحسين أداء النظام للمعلمين
قال الأخصائي التقني تركي المحمود إن السبب الرئيسي يعود إلى تزامن ذروة تسجيل الدخول صباحًا لعدد كبير من المستخدمين مع عمليات تحقق دقيقة مثل بصمة الوجه أو الإصبع، إضافة إلى التحقق الجغرافي. وأوضح أن هذا الضغط الهائل يؤدي إلى اختناق طبقات المصادقة وقواعد البيانات، ما يسبب بطء أو توقف مؤقت للخدمة ويؤثر على تجربة المستخدم.
أوصى المحمود بفتح نافذة تسجيل الحضور قبل الذروة بنحو عشر دقائق لتوزيع الحمل تدريجيًا، إلى جانب رفع سعة خوادم المصادقة عبر التوسعة السحابية (Cloud Scaling) لتخفيف الضغط وتحسين الاستجابة.
وعلى المدى البعيد، أوصى بتطبيق حلول هندسية متقدمة تشمل:
- توزيع الحمل عبر مراكز بيانات متعددة (Load Balancing).
- وجود خوادم احتياطية تعمل بالتوازي لتفادي التوقف المفاجئ.
- إجراء اختبارات ضغط دورية قبل كل تحديث.
- توفير لوحة متابعة مباشرة توضح حالة النظام لحظة بلحظة للمستخدمين.
وأشار إلى أن هذه الإجراءات لا تحل المشكلات التقنية فحسب، بل تبني الثقة في التحول الرقمي، قائلًا: "عندما يلمس الموظف أن النظام مستقر وشفاف، يزداد التزامه بالتقنيات الجديدة، ويثق بفاعلية التحول الرقمي الذي تقوده الوزارة."
اقرأ أيضًا: خطوات التبليغ عن المحتوى المخالف عبر تطبيق توكلنا
أهمية تطبيق حضوري للتحول الرقمي
يُعتبر تطبيق حضوري أحد مبادرات وزارة التعليم السعودية الرامية إلى رفع مستوى الانضباط المدرسي، من خلال نظام رقمي يعتمد على الموقع الجغرافي وتقنيات السمات الحيوية لتوثيق حضور وانصراف المعلمين بدقة، ما يسهم في تعزيز كفاءة العمل وتقليل الاعتماد على الإجراءات الورقية التقليدية.
ويأتي التطبيق دعمًا لتوجهات المملكة نحو التحول الرقمي في القطاع التعليمي، مع تحسين موثوقية البيانات وتهيئة بيئة مدرسية أكثر كفاءة باستخدام أحدث التقنيات.
