الولاء للسيارات يتراجع في أمريكا.. وفورد تثبت هيمنتها على الشاحنات
أصدرت مؤسسة J.D. Power نتائج دراسة الولاء السنوية لعلامات السيارات في الولايات المتحدة، والتي تقيس مدى تمسّك العملاء بالعودة لشراء سيارات من نفس العلامة بعد تجربتهم الأولى. وأظهرت النتائج أن الولاء العام تراجع هذا العام إلى أقل من 50%، مقارنة بـ 51% في 2024، ليسجل معدلًا وسطيًا بلغ 49% فقط عبر جميع الفئات.
الدراسة غطّت خمسة قطاعات أساسية: سيّارات فاخرة، سيارات SUV فاخرة، سيارات السوق الشامل، سيارات SUV للسوق الشامل، إضافة إلى الشاحنات. وجاءت النتائج كالتالي:
السيارات الفاخرة: تصدّرت بورشه القائمة بنسبة ولاء بلغت 58.2%، فيما حلت مرسيدس-بنز ثانية بـ 49.7%.
الـSUV الفاخرة: حازت لكزس على المركز الأول بنسبة 57.4%، متفوقة على بي إم دبليو (54%).
اقرأ أيضًا: Bentley Bentayga Speed.. السحر المكتسب مع تجربة قيادة خارقة
السيارات الشعبية
(Mainstream): جاءت تويوتا في الصدارة بنسبة 62%، بينما حلت هوندا ثانية بـ 55.5%.
الـSUV الشعبية: قادت هوندا الفئة بنسبة 62%، مع منافسة قوية من سوبارو بنسبة 60.6%.
الشاحنات: واصلت فورد هيمنتها بارتفاع ولائها إلى 66.6%، وهو الأعلى بين جميع الفئات، فيما حلّت تويوتا ثانية بـ 61.2%.
وأوضح تايسون جوميني، نائب الرئيس الأول للبيانات والتحليلات في J.D. Power، أن عوامل السوق المتغيرة لعبت دورًا في تراجع الولاء، مثل زيادة تنوع الطرازات، واختلاف أعمار المنتجات، إضافة إلى العروض التسويقية الأكثر جرأة.
تعتمد الدراسة على بيانات المعاملات بين سبتمبر 2024 وأغسطس 2025، وتقيس اختيار العملاء لشراء سيارة جديدة من نفس العلامة التي امتلكوها سابقًا. ورغم التراجع الطفيف، فإن بعض العلامات، مثل فورد وتويوتا، واصلت تعزيز مكانتها بفضل ثقة عملائها الراسخة.
