خدمات ذكية في تطبيق حساب المواطن لتحسين تجربة المستفيدين
في إطار جهوده المستمرة لتقديم تجربة رقمية متكاملة، أطلق برنامج حساب المواطن مجموعة من الخدمات الذكية عبر تطبيقه الرسمي، تهدف إلى تعزيز تجربة المستفيدين وتسهيل إدارة بياناتهم المالية والإدارية من أي مكان وفي أي وقت.
من أبرز هذه الخدمات: الدخول السريع باستخدام بصمة الوجه أو بصمة الإصبع، ما يُمكّن المستخدم من تسجيل الدخول بسهولة دون الحاجة إلى كتابة بيانات الدخول التقليدية، ويوفر درجة عالية من الأمان والراحة.
كما أتاح التطبيق خاصية متابعة حالة الأهلية بشكل مباشر، حيث يمكن للمستفيدين الاطلاع على مستجدات حالة أهليتهم للدعم، وتقديم الاعتراض في حال وجود رفض أو استبعاد، كل ذلك من خلال واجهة استخدام مبسطة وفعالة.
متابعة الدفعات وإدارة التابعين بخطوات مرنة
يتيح تطبيق حساب المواطن كذلك خاصية متابعة تفاصيل الدفعات المالية، بما في ذلك مبلغ الاستحقاق الفعلي، وتفاصيل صرف الدفعة الأخيرة، مع إمكانية تقديم اعتراض مالي مباشرة في حال عدم تطابق البيانات أو وجود فروقات في المبلغ المستحق.
وتشمل التحديثات الجديدة أيضًا خاصية إدارة التابعين، حيث أصبح بإمكان المستفيد الرئيس إضافة أو حذف أحد التابعين عبر خطوات بسيطة داخل التطبيق، دون الحاجة إلى مراجعة مراكز الخدمة أو الدخول عبر المنصة الإلكترونية على المتصفح.
كما أضاف التطبيق ميزة "صوتك مسموع"، التي تتيح للمستفيد رفع المستندات، وتقديم الشكاوى أو الاستفسارات الرسمية من خلال واجهة التطبيق مباشرة، بما يضمن سرعة المعالجة وسهولة التوثيق.
اقرأ أيضًا: حساب المواطن يجيب: لا إعادة لدراسة الأهلية قبل قبول الاعتراض
إضافة مصدر دخل جديد من داخل التطبيق
من بين الميزات العملية المضافة حديثًا، يمكن للمستفيدين الآن إضافة مصدر دخل إضافي إلى ملفهم مباشرة من خلال التطبيق، وفق الخطوات التالية:
فتح التطبيق والدخول إلى ملف المستفيد.
اختيار قسم البيانات العامة.
النزول إلى خانة الدخل، ثم النقر على خيار "إضافة مصدر دخل جديد".
تحديد نوع الدخل، وإدخال البيانات المطلوبة (المصدر – المبلغ الشهري – البدلات إن وجدت).
الضغط على "حفظ" لإتمام التعديل.
ويُعد هذا الخيار خطوة مهمة لضمان تحديث بيانات الدخل بشكل دقيق وفوري، ما يسهم في احتساب الدعم الشهري بناءً على المعطيات المحدثة، وتفادي أي استبعاد أو نقصان في الاستحقاق.
ويواصل برنامج حساب المواطن بهذا التحديث تطوير أدواته الرقمية بما يخدم فئات المجتمع المستحقة، ويوجه الدعم بشفافية وسرعة وفاعلية نحو مستحقيه الحقيقيين.
