حساب المواطن يجيب: لا إعادة لدراسة الأهلية قبل قبول الاعتراض
أفادت خدمة المستفيدين في حساب المواطن عبر منصة "إكس" أن الاعتراضات المقدّمة من المستفيدين تمر بمراحل مراجعة قبل الرد عليها، موضحة أن إعادة دراسة الأهلية لا تتم إلا بعد الموافقة الرسمية على الاعتراض. جاء ذلك في رد رسمي على شكوى تقدّم بها أحد المواطنين، أفاد فيها بتلقيه إشعارًا بعدم الأهلية قبل أكثر من عشرة أيام، وذلك بسبب عدم تطابق العنوان المسجل في عقد "إيجار" مع بيانات العنوان الوطني.
وأوضح المواطن أنه بادر على الفور إلى إلغاء العقد القديم وتوثيق عقد جديد يحمل العنوان الصحيح عبر منصة "إيجار"، ثم قدّم اعتراضه رسميًا عبر البوابة الإلكترونية لحساب المواطن. ورغم استكمال الإجراءات وتحديث البيانات، لم تُصرف له الدفعة المستحقة لهذا الشهر، ولا يزال اعتراضه معلقًا من دون رد، سواء بالقبول أو الرفض.
قبل اكثر من ١٠ ايام من الان جاني اشعار بعدم الاهليه لعدم تطابق العنوان بالعقد الموثق بمنصة ايجار و البيانات بالعنوان الوطني و سويت عقد جديد و الغيت الاول وحليت المشكله و قدمت اعتراض ولا نزلي شي للدفعه هذي مع اني حليت المشكله مقدم اعتراض من زمان ولا فيه رد الى الان
— « (@s6ie7) July 10, 2025
الاعتراض لا يزال قيد المراجعة
أكدت خدمة المستفيدين أن المستفيد يمكنه متابعة حالة الاعتراض من خلال حسابه عبر البرنامج، عبر المسار التالي: "دراسة الأهلية > اعتراضاتي > الاعتراضات الحالية"، مشددة على أن قبول الاعتراض يمثل الشرط الأساسي لإعادة دراسة الأهلية.
المستفيد أبدى استغرابه من عدم التعامل مع حالته حتى الآن، بالرغم من أنه حل المشكلة فورًا، ورفع اعتراضًا موثقًا بكافة البيانات الرسمية. وأشار إلى أن مرور أكثر من عشرة أيام دون استجابة يضعه أمام احتمال فقدان دفعتين متتاليتين من الدعم إذا ما تأخّر البت في الاعتراض إلى ما بعد إعلان نتائج الأهلية للشهر المقبل.
اقرأ أيضًا: حساب المواطن يوضح شروط الإيجار وتحديث البيانات البنكية
دعوات لتسريع النظر في الحالات المصححة
تكشف هذه الحالة عن تحدٍّ يتكرر لدى بعض المستفيدين، ويتمثل في استمرار تعليق الأهلية رغم تصحيح البيانات وتقديم الاعتراض في الوقت المناسب. ويؤكد أصحاب هذه الحالات أنهم لا يطالبون بامتيازات، بل فقط بتسريع الإجراءات في الحالات التي تم حلّها بشكل موثق، وتحديث البيانات وفقًا للمنصات الرسمية مثل "إيجار" و"العنوان الوطني".
وفي ظل اعتماد الكثير من الأسر على دعم حساب المواطن كمصدر دخل أساسي شهري، تزداد المطالبات بتحسين آلية التعامل مع الاعتراضات وتصنيف الحالات حسب درجة الجاهزية، بحيث لا يُحرم المستفيد من حقه نتيجة تأخير إداري في مراجعة طلبه، رغم استيفائه لجميع الشروط. ويأمل المواطن صاحب الشكوى أن يتم النظر في طلبه قبل إعلان أهلية الدفعة المقبلة، مؤكدًا التزامه الكامل بالإجراءات ومراعاته للأنظمة.
