لكل منها قيمته.. اطرح أسئلتك «الغبية» بكل قوتك
يقضي المديرون التنفيذيون والمسؤولون عن الفرق ساعات طويلة من يومهم في العمل في الإجابة عن الأسئلة بكل أنواعها، وفي بعض الأحيان قد يشعرون بأن الأسئلة الموجهة إليهم غبية ومُحرجة، ويبدأون في التشكيك في القوى العقلية للموظف الذي يطرحها.
إذا زادت الأسئلة التي توصف بالغبية أو المُحرجة عن الحد، قد يشعر المديرون بالضيق والاستياء الشديد، ما يدفعهم إلى تجنب الموظف أو الموظفين الذين يكثرون من طرحأسئلة مُماثلة.
الأسئلة، بغض النظر عن مدى بساطتها أو تعقيدها، أداة قوية لتحديد المشكلات، كما أنها تُحفز على التعليم وتبادل الأفكار، ويساعد على الابتكار وتحسين الأداء، ويعزز العلاقات بين الموظفين، ويزيد من الثقة بينهم. ويساعد على اكتشاف المشكلات في وقت مُبكر، ويقي من حدوث أمور غير متوقعة.
بالنسبة لبعض الناس، فإن طرح الأسئلة أمر سهل ويقومون به بشكل تلقائي، بالنظر إلى طبيعتهم الفضولية وذكائهم العاطفي وقدرتهم على قراءة الأشخاص، ولكن معظمنا لا يستطيع طرح اسئلة كافية، أو لا نقدر على طرح الأسئلة والطلب الاستفسارات بطريقة مثالية.
أغلب الناس لا يدركون أن طرح الكثير من الأسئلة يفتح أمامهم مجالات للتعليم ويُحسن الروابط الشخصية فيما بينهم، لكن الخبر السار هنا، هو أنه من خلال طرح الأسئلة، فإننا نقوم بتحسين ذكائنا العاطفي بشكل طبيعي، وكلما كررنا الأمر كلما اعتدنا عليه وتمكنا من طرح اسئلة أفضل كثيراً.
لماذا نطرح أسئلة واضحة ومباشرة؟
ليس لأن شيئا ما سهل بالنسبة لك فيجب أن يكون سهلا للجميع. ينسى القادة ذلك، لذا يعتبرون الأسئلة الواضحة أو المباشرة غبية، ويجدون من يسألها شخصا يُحرج نفسه. ولكن هذا لا يعني أن الشخص الذي يطرح هذه الأسئلة غبي. كلنا تعرضنا لهذه المواقف، إما أننا طرحنا أسئلة واضحة ومباشرة في الاجتماعات أو المحاضرات أو المؤتمرات، أو طرحها أحد يجلس رفقتنا.
وإذا كنت تشعر بالحرج أو الخوف من طرح سؤال تشعر بأنه غبي، فربما من الأفضل أن تفترض أن هناك ثلاثة أو خمسة أشخاص آخرين في الغرفة يريدون طرح السؤال نفسه، لذا كن الأجرأ واطرح السؤال.
لا تكن مستمعًا فقط.. اطرح هذه الأسئلة على محاورك خلال المقابلة الوظيفية
قيمة الأسئلة الغبية
كل سؤال له قيمة، حتى الأسئلة التي يمكن وصفها بأنها أسئلة غبية. داخل المؤسسات والمنظمات المُعقدة مثل سكرايب، فإنه من الأفضل طرح الأسئلة طوال الوقت، فهذه أفضل طريقة للتأكد من أن الجميع يفهم ما يحدث حوله، وبأن كل الموظفين يقفون على أرضية مشتركة. لهذا السبب إذا كنت مديراً أو مسؤولا في إحدى الشركات، فعليك أن تتعامل مع كل الأسئلة بصدر رحب، وأن تجيب الموظفين على كل شيء، حتى إذا طُرح السؤال نفسه مرارًا وتكرارًا.
التعلم من الأسئلة الغبية
لم يتم إعداد معظم الشركات في الولايات المتحدة والعالم لتشجيع الناس على طرح الأسئلة. في بعض الحالات قد تُفصل من العمل لأنك تطرح الكثير من الأسئلة، ولكن ثق وتأكد أن اتباعك هذا النهج المعادي لطرح الأسئلة سوف يؤثر سلباً على الإنتاجية، على العكس تماماً شجع الموظفين على طرح الأسئلة وطلب المساعدة والرغبة في الفهم.
تساعد الأسئلة على التعلم، ثق وتأكد أنه من دون طرح الأسئلة فإنك لن تستطيع تعلم أي شيء أو اكتساب مهارات جديدة. وفي بعض الأحيان ستكون الاستفادة أكبر إذا طرحت ما يُسمى بالأسئلة الغبية أو المحرجة، لأنها سوف تساعدك على التحسين من أدائك والعمل بطريقة أفضل. علاوة على ذلك، فإن طرح الأسئلة الغبية سوف يساعدك كمدير على وضع يدك على مشاكل ربما لم تكن تعلم أنها موجودة.
تستعد لإجراء مقابلة شخصية؟ إليك أبرز الأسئلة الشائعة التي تساعدك على نيل الوظيفة
كيف تطرح الأسئلة بشكل أفضل؟
أول خطوة لطرح الأسئلة بشكل أفضل هي ببساطة طرح المزيد من الأسئلة، بطبيعة الحال، ولكن عليك أيضاً أن تستعمل النبرة المناسبة في طرح السؤال، وأن تختار الوقت المناسب لتوجيه السؤال إلى أي شخص.
يقوم الأساتذة في كلية إدارة الأعمال في جامعة هارفارد بتدريب الطلاب على طرح الأسئلة بطريقة جيدة، يُطلب من بعض الطلاب طرح أسئلة قليلة قدر الإمكان، بينما يُطلب من الآخرين توجيه أكبر عدد مُمكن من الأسئلة، ويتبادل الطرفان المعلومات والبيانات التي يحصلون عليها، وفي نهاية الأمر يكتشف الجميع أن الأشخاص أصحاب الأسئلة الأكثر يكون لديهم حصة أكبر من البيانات والمعلومات، مقارنة بالآخرين.
