روبوت "DPD" يخرج عن السيطرة ويتهم شركته بأنها الأسوأ على الإطلاق!
أظهر روبوت الدردشة الآلي التابع لشركة التوصيل "DPD" مهاراته الشعرية واستخدم لغة بذيئة، إضافة إلى انتقادات للشركة نفسها بسبب فشلها في مساعدة عميل في تحديد موقع طرده المفقود.
في تفاصيل الحادثة، أبلغ آشلي بوشامب، موسيقي مقيم في لندن، عن فشل برنامج الدردشة الآلي من DPD في تقديم أي إجابات مفيدة بشأن مكان طرده المفقود.
وفي محاولة للاستفادة من الوضع، قام بوشامب بتوجيه طلبات مختلفة وغير لائقة لبرنامج الدردشة الآلي، الذي بدا واثقًا وسعيدًا بالتوافق معه.
اقرأ أيضا: إيلون ماسك: مليار روبوت بشري على الأرض بحلول 2040
قصيدة محرجة
وبشكل مثير للجدل، وافق الروبوت على استخدام كلمات بذيئة بعد طلب المستخدم ذلك، وحتى انتقد شركته بإنتاج قصيدة محرجة تتعلق بعدم فائدة الشركة، قال فيها إن شركته أسوأ شركة توصيل في العالم ولا يوصى أحدًا بالتعامل معها.
وفي سياق الحادثة، نشر بوشامب تجربته بالذكاء الاصطناعي على موقع X، حيث حصد منشوره أكثر من 1.4 مليون مشاهدة في يوم واحد تقريبا.
Parcel delivery firm DPD have replaced their customer service chat with an AI robot thing. It’s utterly useless at answering any queries, and when asked, it happily produced a poem about how terrible they are as a company. It also swore at me. 😂 pic.twitter.com/vjWlrIP3wn
— Ashley Beauchamp (@ashbeauchamp) January 18, 2024
من جانبها، أصدرت الشركة بيانا أعلنت فيه تعطيل عنصر الذكاء الاصطناعي على الفور، وأنه يتم تحديثه حاليا، معتبرة سلوك الروبوت "خطأ" ناتج عن تحديث برنامج جديد.
تجدر الإشارة إلى أن هذا الحادث أشعل الجدل حول حدود استخدام التكنولوجيا وتأثيرها على تفاعل العملاء، وقد ألقى الضوء على أهمية مراقبة وتحسين سلوك الذكاء الاصطناعي لتجنب المواقف غير المرغوب فيها.
