تقنيات بسيطة تساعد على زيادة المبيعات
يعد قسم المبيعات من أهم الأقسام التي يجب التخطيط لعملها من أجل تحسين أداء فريق العمل في المبيعات، ومن أفضل الأمور التي يمكن لصاحب العمل أن يقدمها لموظفي المبيعات في شركته الحوافز اللازمة لتحقيق أهداف الشركة بشكل عام.
وفي هذا الإطار، يعد توفير مجموعة من التقنيات الأساسية من أهم العوامل التي تساعد الموظفين على تحقيق زيادة في مبيعات الشركة، وفيما يلي بعض الابتكارات التكنولوجية الضرورية لقسم المبيعات:
موقع إلكتروني للشركة
يشعر بعض أصحاب العمل وخاصةً أصحاب الشركات الصغيرة أنه من غير الضروري إنشاء موقع إلكتروني خاص بالشركة على موقع الإنترنت والذي يعتبرونه أمر تقني ومكلف ولايملكون الإمكانيات لتشغيله. إلا أن الموقع الإلكتروني يعد ذو أهمية كبيرة في جذب العملاء وأداة فعّالة للتواصل مع فريق المبيعات الخاص بالشركة، كما يوفر القدرة على القيام بحملات تسويقية فعّالة عبر الشبكة العنكبوتية. بالإضافة إلى دوره الهام في بيع منتجات الشركة عبر الإنترنت والتسويق من خلال البريد الإلكتروني.
أنظمة الهاتف
يعد من الضروري على كل شركة أن تستخدم أنظمة هاتفية تحتوي على موظف استقبال آلي يرحب بالمتصلين ويقدم لهم الإرشادات اللازمة للوصول إلى أشخاص أو أقسام معينة في الشركة الأمر الذي يساعد في إنشاء صورة مهنية خاصة لدى العملاء ويسهم في زيادة المبيعات.
محادثات الفيديو
تقوم العديد من الشركات باستثمار ملايين الدولارات سنوياً من أجل تحسين قسم خدمة العملاء لديها، ويجب استخدام طرق حديثة في خدمة العملاء إلى جانب التقليدية التي تقوم على إجابة العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت، حيث يمكن توظيف خدمة محادثات الفيديو الأمر الذي يساعد على رؤية تعابير العميل العاطفية وضبط النهج تباعاً لذلك، كما أنها تعطي لمسة خاصة في التعامل مع العملاء مما يجلب المزيد من المبيعات.
