كيف تعد شركتك لما بعد كوفيد-19؟

شهدت الشركات التجارية حول العالم أوقاتًا صعبة للغاية خلال جائحة كوفيد-19 التي غيرت حال العديد من الأعمال التي وصل بعضها إلى حد الإغلاق بعد تسجيل خسائر كارثية، وعلى الرغم من غموض التوقعات بعد انتهاء الجائحة في الربيع المقبل ولكن لحسن الحظ يوجد عدة طرق لإعداد الأعمال التجارية من أجل النجاح في المستقبل القريب.

وعلى الرغم من كل الظروف، فإن الابتكار يولد من قلب التحديات للوصول بالمشاريع التجارية إلى مستويات جديدة من النمو، لذلك سنقدم بعض النصائح التي سوف تساعدك للعودة بأعمالك في صورة أقوى من السابق.

• تجديد استراتيجية التسويق

يجب على أصحاب الأعمال التجارية البدء بالتواصل مع العملاء من أجل رسم الصورة المنشودة لأعمالهم بعد الجائحة، وتحضير المواد التسويقية والتخلص من النماذج القديمة التي لم تعد جذابة في ظل المناخ الاقتصادي والاجتماعي الحالي.

"كوفيد 19" ونزيف الشركات المالي: الحل يبدأ باستعادة مبدأ الحيطة والحذر في المحاسبة

والحرص على تجنب إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير الضرورية أو النشر السلبي على وسائل التواصل الاجتماعي أو المشاركة في أي مبادرة تسويقية قد تبدو غير ملائمة، ومن المناسب أن تكون الرسالة التسويقية القادمة بمعنى "نحن هنا من أجلك".

• عرض التجارب والمناسبات على الإنترنت

اليوم هو الوقت الأمثل للحصول على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق أعمالك التجارية، حيث أصبح العملاء يقضون أوقاتًا طويلة على الإنترنت أكثر من أي وقت مضى، وأصبح من الضروري أن يقوم صاحب الشركة بنقل أكبر عدد ممكن من خدماته إلى الإنترنت لضمان نجاح الأعمال على المدى الطويل بعد كوفيد-19.

وينصح الخبراء بنشر قصص ملهمة ومبتكرة على صفحات التواصل الاجتماعي تظهر العلامة التجارية بطريقة إبداعية، وتوفير فرص فريدة من نوعها لمساعدة العملاء عن بعد عبر نشر مقاطع فيديو للبث المباشر على الفيس بوك أو الندوات عبر الإنترنت أو التفاعل مع العملاء في مؤتمرات افتراضية باستخدام تطبيقات مثل زووم.

إلى أين ستتجه الأعمال التجارية بعد كوفيد-19؟

وعلى سبيل المثال، نجد أن استوديوهات اليوغا وصالات الألعاب الرياضية وغيرها من الشركات قد استفادت بشكل رائع من هذه الفرصة لتقديم خدماتهم عبر البث المباشر، لذلك من الضروري أن يبحث صاحب الشركة عن طرق مبتكرة لتقديم قيمة مضافة للعملاء على الإنترنت.

• الحفاظ على التواصل مع العملاء

يعتبر العملاء من أهم عوامل ازدهار ونمو أي شركة، لذلك يجب الحفاظ على التواصل معهم حتى وإن كانوا لا يشترون الآن من منتجاتك أو خدماتك، ولكنهم سوف يعودون قريبًا فمن المفيد إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء تتحدث فيه عن خدماتك ومنتجاتك الحالية والقادمة، وإذا كنت توفر خدمة شحن البضائع أو إذا كنت تقدم أي استشارات أو خدمات افتراضية وما إلى ذلك.

وينصح الخبراء أصحاب الأعمال بتحديث مواقعهم الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي بشكل دائم، ووضع قائمة الخدمات والمنتجات التي يقدمها بكل وضوح وكيفية تقديم المساعدة للعملاء، كما يجب إبلاغ العملاء إذا كانت شركتك لا تقدم أي شيء في الوقت الحالي مع تحديد السبب، فقد تكون الأولوية لديك اليوم لصحة موظفيك وسلامتهم.

وخلال هذا الوقت، يمكنك الطلب من العملاء أن يقوموا بإعطاء آرائهم بمنتجاتك وخدماتك أو طرح أفكار جديدة لمعرفة ما يريدون في المرحلة المقبلة، قد تحمل إجاباتهم منتجات جديدة مذهلة أو خدمات قد تحدث فرقًا لعملك الآن أو حتى بعد انتهاء الجائحة.

• إعطاء الموظفين اهتماما أكبر

أثرت تداعيات فيروس كوفيد-19 على الجميع وهذا يشمل الموظفين أيضًا، لذلك فإن أفضل الطرق للنجاح بعد كوفيد-19 تكمن في إظهار الاهتمام بالموظفين عبر تقديم الفرص التدريبية لتمكين وتطوير مهارات فريق العمل، والاطلاع على أدائهم بشكل مستمر والوقوف على احتياجاتهم، بالإضافة إلى جعل ساعات العمل أكثر مرونة، وتوفير مشاريع جانبية وفرص جديدة لهم.

• التفاعل مع المجتمع

يعتبر التفاعل مع المجتمع من أهم الخطوات التي يجب على الأعمال التجارية مراعاتها، فإن تقديم المساعدة للمجتمع اليوم سيعود بنتائج مذهلة في المستقبل، حيث يمكن خلال الجائحة تقديم الأقنعة ومواد التعقيم للعملاء الذين يقدرون مشاركة الشركات التجارية في مواجهة العدو المشترك، وسيؤدي توجيه نشاطك التجاري نحو احتياجات مجتمعك بالنهاية إلى زيادة انتشار العلامة التجارية الخاصة بك، وزيادة الأرباح على المدى الطويل.

• تحديث محتوى موقع الشركة على الإنترنت

يعد المحتوى الجذاب من أهم الوسائل التسويقية الحديثة على الإنترنت، كما أن كتابة محتوى عالي الجودة يساعد على انتشار العلامة التجارية في أوساط واسعة وجديدة أثناء وبعد جائحة كوفيد-19 فهي تؤتي ثمارها لعملك في المستقبل.