عمالقة التجارة الإلكترونية يقدمون دروسا للشركات الصغيرة والناشئة

كلما ذكر أي شخص الاقتصاد العالمي، فمن السهل تصور عالم الشركات الكبيرة، وقد تكون ناطحات السحاب البراقة، وقاعات مجالس إدارة الشركات العملاقة، والاستحواذات الاستثنائية للشركات جميعها في ذهننا، لكنه لا ينبغي أن تكون فكرتنا الأولى عن هذا العالم. فالشركات الصغيرة هي القوة الدافعة الحقيقية وراء الاقتصادات العالمية، وتكشف نظرة واحدة على أرقام المملكة المتحدة عن السبب حيث تشكل الشركات الصغيرة والمتوسطة (SME) في القطاع الخاص 99.9٪ من جميع الشركات.

لذا تحتاج الشركات الكبيرة إلى تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من العمل معها بطريقة أكثر سهولة وفعالية ويجب تنفيذ ذلك على نطاق واسع.

• ثورة القدرة العقلية والشركات الصغيرة والمتوسطة

للتكنولوجيات الجديدة دور حاسم تلعبه في مواجهة هذا التحدي، اليوم نشهد مولد عالم مترابط أكثر فأكثر، حيث تتغير العلاقة بين الأشخاص والعمليات والأشياء والمعلومات بسرعة.

هذا التحول، الذي أطلق عليه "المنتدى الصناعي العالمي" "الثورة الصناعية الرابعة"، يأخذنا من عالم تساعد فيه الآلات وتزيد من الخيارات الإنسانية، إلى عالم من الأتمتة في كل مكان وصنع القرارات المستقلة.

حيث كانت الثورة الصناعية الأولى تدور حول القدرة الحصانية - مع استبدال الإنتاج باليد بمصانع أسرع وأقل تكلفة - أصبحت الآلات الآن جاهزة لأتمتة القدرة العقلية.

هذا لا يعني فقط أن فرق العمل المؤلفة من 50 شخصًا يمكنها أن تعمل الآن بنصف القوة البشرية، إذ تتمتع الشركات الصغيرة والمتوسطة اليوم بمستوى قابلية للتطوير لم يكن من الممكن تصوره حتى قبل عقدين من الزمن، مما مكّن هذا الفريق من زيادة أدائه بشكل كبير بدلاً من مجرد تخفيض عدد الموظفين.

بالإضافة إلى ذلك، تتمتع الشركات الأصغر بوضع جيد للاستفادة من الاتجاه المتنامي نحو العمل عن بُعد والمرن والمستقل، مما يتيح مزيدًا من المرونة التشغيلية وسهولة الوصول إلى المواهب وتقليل الإنفاق على أماكن العمل.

• دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة على نطاق واسع

بدءًا من التجارب المجانية وخصومات المنتجات، وحتى الدورات التدريبية والفعاليات الخاصة بالموردين، ناضلت شركات خدمات المؤسسات B2B تقليديًا لمعالجة المشكلات الأساسية التي تواجه شركاءها من الشركات الصغيرة والمتوسطة وعملاءها بطريقة متماسكة.

على سبيل المثال، غالبًا ما تُجبر الشركات الصغيرة والمتوسطة على اتباع نهج تدريجي لشراء المنتجات والخدمات التي تعتمد عليها يوميًا.

لذلك كيف يمكن للشركات B2B تغيير نهجها لإحداث أكبر الفرق لمجموعة أوسع من الشركات الصغيرة والمتوسطة؟

يمكننا أن نستلهم الحلول من عالم التجارة الإلكترونية المزدهر، لقد حول عمالقة البيع بالتجزئة مثل أمازون و علي بابا العالم من خلال العمل على نطاق غير مسبوق.

في الواقع، أصبحت أمازون الآن تحقق نصف مبيعاتها عبر الإنترنت في الولايات المتحدة وحدها، ومع ذلك فإن هذه الشركات تستغل بشكل متزايد نفس عقلية السوق الشامل لدعم عالم B2B.

هكذا تستفيد الشركات الصغيرة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز مكانتها في السوق

بالنسبة لمتاجر التجزئة الصغيرة والمتوسطة، تقدم أمازون تقريبًا متجرًا واحدًا يضم واجهة تسوق رقمية وخدمات لوجستية للتوصيل وخدمات ويب وأكثر من ذلك، في شريك مؤسسة واحد.

هذا يجعل الحياة بسيطة وسهلة للشركات الصغيرة والمتوسطة، والتي يمكن أن تسخر اقتصاد أمازون في الوصول إلى سوق ضخمة وتقليل تكاليف التشغيل والنمو بسلاسة مع الطلب.

يجب على شركات B2B أن تتعلم من شركات التجارة الإلكترونية لخدمة الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل أفضل على نطاق واسع.

تحتاج الشركات إلى القيام بأكثر من مجرد حل التحديات الداخلية الخاصة بها، بل تحتاج إلى التأكد من قدرتها على دعم عملائها بشكل أفضل، مع التركيز على المواضيع المشتركة التي تعمل من خلال مجتمع الشركات الصغيرة والمتوسطة بأكمله.

نحتاج إلى تحويل انتباهنا من دعم الشركات الفردية والشركاء، إلى إطلاق التغيير الملموس في كيفية قيام الآلاف من الشركات الصغيرة والمتوسطة بالأعمال التجارية.

• تمكين الاتصال والتعاون في الوقت الفعلي

لتحقيق ذلك، تحتاج شركات B2B إلى التحرك نحو شبكات الأعمال، وتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من الاتصال بسهولة إلى نظام بيئي متماسك من القدرات التي يمكن أن تلبي جميع احتياجاتها الأساسية.

من خلال بناء شبكة أعمال، يمكن لشركات B2B الاستفادة من البيانات لحل التحديات التي تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة بسلاسة وتقديم القيمة تلقائيًا.

مع انضمام المزيد والمزيد من الشركات إلى النقاط المتعلقة بقدراتها، يمكننا حتى أن نتخيل السيناريوهات التي قد تكون فيها الشركات الصغيرة قادرة على الوصول إلى اقتصاد الحجم الذي كان بعيدًا عن متناولهم في السابق، مما يقلل مرة أخرى تكاليف الخدمات الأساسية من خلال الربط مع الشركات الأخرى التي تتطلع لشراء تقنيات أو خدمات مماثلة.

على نحو متزايد فإن هذا النوع من الترابط سوف يحل محل نجاح الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال القضاء على الوقت الضائع، وتسليط الضوء على فرص جديدة ودعم النمو.

الشركات الصغيرة أفضل.. لماذا عليك الاكتفاء بعدد قليل من الموظفين؟

تطبيق "عقلية التجارة الإلكترونية" لديه القدرة على تحويل العديد من قطاعات الأعمال المختلفة، إن المزيج غير المسبوق من الابتكار وخفة الحركة والتدرجية الذي ينتج عنه قد يغير في نهاية المطاف توازن القوى في عالم الشركات ويحول التركيز من الشركات الكبيرة إلى نظيراتها الأصغر.