على خطى جيف بيزوس.. كيف تحافظ على الإبداع في شركتك
الإبداع أو الابتكار أمر حتمي لتحقيق النجاح على المدى الطويل، ولكن أغلب الشركات تكافح من أجل الحفاظ على نهج مُبتكر يساعدها على البقاء في القمة.
وغالبًا ما يكون الإبداع أو الابتكار نابع من الشخصيات المُلهمة التي تعمل في المنظمة، كما أنه يحتاج إلى استثمار مواهب وقدرات هؤلاء الأشخاص. وإذا أردت أن تصبح شركتك مُبدعة، فعليك إشراك الموظفين والعملاء في عملية مُبتكرة.
وإليك مجموعة من النصائح والطرق لبناء ثقافة تجعل موظفيك يربطون بين الابداع والنجاح الشخصي، بداية من التخلص من خوف ارتكاب اخطاء إلى تخصيص وقت لتبادل الأفكار، والعثور على طرق لاستغلال الإبداع الفردي والاستفادة منه في كل المستويات.
كيف تبني عقلية ابداعية تبقى لفترة طويلة؟
يقول جيف بيزوس، المدير التنفيذي والمؤسس لشركة أمازون، إنه حرص دائمًا على توجيه فريق العمل في الشركة إلى وضع ابداعه اليومي في المكان المناسب، حرصًا على تقديم أفضل خدمة للعملاء.
ويؤكد بيزوس أن عملاء أمازون سيظلون مخلصين لها حتى يقدم لهم شخص آخر خدمات أفضل.
ويقول بيزوس إنه ذلك يحفزهم ويدفعهم إلى الابتكار. وبالفعل تمكنت شركة أمازون من توفير خدمة جديدة لعملائها قد تُحدث طفرة في متاجر التجزئة في جميع أنحاء العالم، حيث افتتحت متجر "أمازون جو" الجديد الذي يتيح للمتسوقين التسوق بحرية شديدة، دون الوقوف في طوابير أو دفع أي مبالغ للكاشير.
استخدام التكنولوجيا لتلبية حاجات العملاء هو ما ساعد أمازون على إحداث طفرة في عملية التسوق التقليدي، وتحويلها إلى تجربة أفضل وأكثر متعة.
إيلون ماسك اعترف أنه «منهار».. فما الذي يمكن تعلمه من تجربته؟
وإذا كنت تريد الحفاظ على الابداع وابقائه في شركتك على المدى الطويل مثلما فعلت شركة أمازون، فعليك أن تتبع الخطوات الثلاثة التالية:
1- تبني ثقافة فشل متسامحة
حتى تكون ناجحًا عليك أن تفشل عدة مرات، تتبنى شركة أمازون سياسية متسامحة إزاء أي محاولة فاشلة، ويرى بيزوس أن التجارب مهمة جدًا، ويراعى أن أي تجربة قد تنتهي نهاية فاشلة لذلك لا يحاسب أي شخص يخطئ.
لم تتوقف شركة أمازون عن إجراء التجارب، خاصة وأنها أدركت أن بعض التجارب الناجحة جدًا نبعت من بعض التجارب الفاشلة.
منحت شركة أمازون موظفيها الوقت الكافي والأذن للقيام بتجارب لأنها تأكدت من أن ذلك سيساعدهم على الابتكار والإبداع.
ويؤكد بيزوس أن بعض الشركات الكبرى الأخرى اتبعت نفس السياسة وتبنت نفس الاستراتيجية، فلا يخشى أصحابها من ترك الموظفين يحاولون مرة تلو الأخرى دون الخوف من الفشل أو حدوث أي مشكلة، مثل شركة آبل التي واجهت الكثير من المشاكل حتى أصدرت حاسوب آبل 3، وكذلك شركة مايكروسوفت وغيرها.
2- كن انتقائيًا فيما يتعلق بالاستثمار التكنولوجي
عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا، فإن أمازون طورّت قدرتها في الحوسبة السحابية، والتعلم الآلي، والتحكم الصوتي، ما سهل عملية التسوق على عملائها.
ومع ذلك، فإن الاستثمار التكنولوجي في بعض الأحيان واللجوء إلى استخدام أحدث التقنيات التكنولوجية قد يضيف بعد التوتر والحيرة على المنظمة، ويفضل عوضًا عن ذلك التركيز على التقنيات الناشئة الجديدة التي تساعد الموظفين على القيام بوظائفهم بشكل أفضل وتحسين علاقاتهم بالعملاء.
يقول كي آر سانجيف، كبير المسؤولين التقنيين في شركة ويبر، إنه من الأفضل أن يبدأ أصحاب المؤسسات في تحديد نقاط الضعف في الأنظمة التكنولوجية التي يستخدمونها الآن، ومعالجتها، ثم البحث عن حلول أفضل.
ويتابع قوله: "من أجل تحقيق نجاح كبير، فإنه من الضروري تجنب الميل إلى اتباع استراتيجية تكنولوجية جديدة، دون النظر إلى الصورة الأكبر".
3- احتضن الناشئين ورواد الأعمال
هؤلاء الذين يرغبون في أن يصبحون طهاة ماهرين يحاولون متابعة الطهاة المحترفون ويسيرون على خطاهم، لذا إذا أردت أن تكون أكثر ابداعًا، فإن شركتك في حاجة إلى أشخاص يلهمون الجميع ويدعون إلى الابتكار والإبداع.
اتبعت شركة أمازون سياسة تسمح للشركات الناشئة ورواد الأعمال ببيع منتجاتهم من خلال أسواق الشركة، كما أن أمازون تعمل مع المستثمرين والشركات الناشئة وتمدهم بالخبرات والموارد.
وتذكر أن الجمع بين الناشئين ورواد الأعمال مع فريق عملك المبتكر والمبدع سيساعدك على اكتشاف أفكار جديدة، لذا عليك السير على خطا أمازون.
وتمتلئ المؤسسات والمنظمات بأشخاص مبدعين يسعون باستمرار لاتباع سبل وطرق مبتكرة لتطوير العمليات والمنتجات والتفاعلات مع العملاء. وبصفتك شخص مسؤول فعليك التأكد من إشراك الموظفين في هذه العملية، وتحديد أهداف منظمتك والتي ستقودك إلى تحقيق طفرة والصعود إلى القمة والبقاء فيها على المدى الطويل.
