كيف تجعل التواصل الجيد مع موظفيك لزيادة إنتاجيتهم وولائهم؟
تعتبر مهارات التواصل من أثمن ما يملك المدير الناجح حقاً، حيث إن التواصل الجيد مع الموظفين أمر أساسي لنجاح الأعمال، حيث من المتعارف عليه بأن الموظفين الذين لا يعرفون ما هو متوقع منهم نادراً ما يؤدون ما هو متوقع منهم.
ومن المعروف أنه عندما يتم التواصل بشكل جيد مع الموظفين، يمكن بناء علاقات جيدة معهم، وبالتالي زيادة إنتاجية الموظفين، وزيادة ولائهم، وجعلهم العلامة التجارية لجهة عملهم، وتقليل الأخطاء التي تنبع من ضعف التواصل، وعدم منح الموظفين الغاضبين من الإساءة لجهة عملهم.
تعرف على العادات التي تميز الأثرياء عن الآخرين
وعلى الرغم من تزايد أهمية مهارات التواصل في الحياة العملية، إلا أن الكثيرين مازالوا يواجهون صعوبة في إتقانها ولا يملكون القدرة على إيصال أفكارهم ورسائلهم المكتوبة أو الشفهية بشكل فعال وهو الأمر الذي يشكل بالنسبة لهم عائقاً كبيراً في خوض غمار المنافسة في العمل وتحقيق التقدم الوظيفي ولنجاح مهارات التواصل في مجال الأعمال لابد من توافر 6 أمور:
احترام الآخرين
إن وضع سياسة للمكتب أمر جوهري؛ فذلك يعني بناء قوة تأثيرك في موظفيك، فإظهار الولاء لرئيسك، وتقوية العلاقات مع الشركاء، والتواصل مع مختلفة الدوائر في مؤسستك، أمثلة تدل على المشاركة بشكل جيد في سياسة المكتب. وذلك كله يعود إلى مدى احترام الآخرين لك، على أن تظهر أنت بدورك الاحترام والتقدير لهم، كي تنمي قدرتك على التأثير فيهم.
تحديد الأهداف
تعد الاتصالات القوية عبر مختلف المجالات التنظيمية ضرورية لزيادة الإنتاجية؛ يتطلب التعاون بين جميع الفرق في المؤسسة؛ ما يعني تواصلك المستمر وعن قرب مع الجميع. كن حلقة الوصل بين كل مجالات العمل؛ لتستطيع تحسين تدفق الاتصالات، مع تحديد أهدافك المشتركة، وكيفية تنسيق جهودك، جنبًا إلى جنب مع أعضاء الفرق الأخرى.
التعامل الأمثل مع الموظفين
أن تتعلم كيف يعمل الآخرون، جزء أساسي من القيادة. اسأل موظفيك- كل على حدة- كيف يمكن أن يتعلموا ويعملوا بشكل أفضل، فقد يرى بعضهم أفضلية إبداء آرائهم في اجتماع أمس- حول موضوع مهم- من خلال البريد الإلكتروني، بدلاً من طلب رأيهم على الفور؛ فمثل هذه الأمور تساعدك القائد الحيوية على زيادة فعالية فريق العمل.
كيف تشكل عادات الموظفين الصغيرة مخاطر أمنية كبيرة على الشركات؟
حل النزاعات
قد لا يكون حل النزاع أمرًا ممتعًا، ولكنه مهارة مطلوبة، فيجب أن تتعلم السيطرة على الخلافات من خلال معالجة أسبابها الجذرية، بمساعدة جميع الأطراف، وطلب الحلول من أي شخص يمكنه تقديم حل مُجدٍ في هذه الحالة. فعندما توجه كلا الطرفين إلى الحل الوسط، ستحصل على قدر أكبر من الاحترام والثقة من قبل كليهما، كما ستعزز علاقاتك وسمعتك أيضًا.
الحزم مع التواضع
يعد الحزم مع التواضع من مهارات التواصل الواضحة في العمل، فهو إحدى الميزات المهمة للقائد الناجح، فأقوى القادة من يستطيع التوفيق بين الحزم والتواضع في آن معًا، فهو يعرف كيف يطلب التغذية الراجعة حول أدائهم، وكونهم شفافين حول القضايا التي يتأثر بها الجميع، واكتساب ثقتهم من خلال التعاطي معها بطريقة سلسة.
العمل عن بعد
إن استخدام عمل بعض الموظفين عن بعد عبر الإنترنت (الاتصال الافتراضي)، يذلل كثيرًا من العوائق في أماكن العمل؛ إذ يقدم طريقة فعالة لجعل ميدان العمل أكثر حيوية لمن يواجهون صعوبات في الوصول إلى أماكن العمل يوميًا، كما يجعل العمل مع الموظفين بعقود أكثر قابلية للتطبيق عبر المسافات البعيدة. كذلك، فإن أعمال التدريب غالبًا ما تتم عبر الاتصال الافتراضي بتكلفة أقل، بل وقد تفتح العديد من الأبواب.
