إنفوجراف| أفضل 8 طرق لقياس إنتاجية الموظفين بدقة
تعتبر علمية قياس إنتاجية الموظفين أفضل طريقة لمعرفة مدى مهارة ومشاركة الموظفين وحجم إنتاجيتهم الحقيقية، بغض النظر عن نوع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة ؛ وفيما يلي 8 طرق لقياس إنتاجية الموظفين بدقة وفقًا لتقرير نشره موقع «universalclass».
1- الإدارة وفقًا للأهداف
* قياس الإنتاجية بطرق تكشف مساهمة إنتاجية الموظف في تحقيق أهداف الشركة.
* تحديد نوع التدريب والحوافز اللازمة لضمان تأهيل الموظفين لتحقيق هذا الهدف.
* تكشف تقييمات الموظفين السنوية أو نصف السنوية في هذه الطريقة عن نسبة الإنجازات التي تحققت .
*يساعد قياس الإنتاجية بهذه الطريقة على تحديد الموظفين لأهدافهم .
2- القياس الكمي
* قياس الإنتاجية وفقًا لعدد المنتجات التي يقوم الموظف بتصنيعها خلال فترة معينة
* تناسب الشركات الصغيرة
* بسيطة وموفرة للوقت للشركات الكبيرة.
* تكشف المكاسب أو الخسائر المتعلقة بالإنتاجية خلال فترة محددة.
* يحدد مقدار الوقت الذي يقضيه الموظفون في أنشطة مثل التدريب الوظيفي، أو انتظار وصول المواد الخام
3- المردود الكامل (360 درجة)
* قياس الإنتاجية من خلال تقيم وتعليقات زملاء العمل.
* تطبق في المؤسسات التي يتفاعل فيها الموظفون مع بعضهم البعض بشكل جيد.
*يشارك الجميع في إبداء تعليقاتهم حول مدى مساهمة الموظف في تحسين إنتاجية الشركة.
*يفضل العمل بها في المؤسسات الصغيرة
*لتحقيق نتائج دقيقة يدرب الموظفين على تقديم تعليقات متوازنة وغير متحيزة لقدرات زملائهم في العمل.
4- قياس إنتاجية المبيعات
*تعتبر من أصعب الطرق لقياس الإنتاجية لوجود العديد من العوامل المؤثرة على إنتاجية موظف المبيعات.
ويمكن البدء بتسجيل إنتاجية موظفي المبيعات خلال فترة محددة من خلال:
* قياس إجمالي المبيعات خلال تلك الفترة، والمبلغ الإجمالي الذي حققته المبيعات.
* عدد المكالمات للعملاء الحاليين.
* عدد المبيعات للعملاء الحاليين.
*عدد العملاء الجدد.
*عدد المكالمات للعملاء المحتملين.
*حجم النفقات لكل عملية بيع أو اكتساب عملاء جدد.
5- قياس إنتاجية الخدمات
* قياس الإنتاجية من خلال حساب عدد المهام المنفذة أو عدد العملاء الذين تقدم إليهم الخدمات
يمكن قياس إنتاجية خدمة العملاء بطرق عديدة مثل:
* المدة التي تستغرقها خدمة العميل
* المدة المستغرقة لإنجاز طلب العميل.
* معدلات الاحتفاظ بالعملاء
* عدد مرات إرجاع المنتجات.
* عدد شكاوى العملاء التي يتم تلقيها خلال فترة معينة.
6- قياس إدارة الوقت
*قياس الإنتاجية من خلال تحديد الوقت الذي ستغرقه الموظفون لإتمام مهامهم؛ وتحديد الوقت المهدر
* تساعد هذه الطريقة على وضع أهداف للحد من إهدار الوقت
7- قياس الإنتاجية بالأرباح
*تعتبر أداة القياس المفضلة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
*تعتمد على النتيجة النهائية وحجم الأرباح التي حققتها الشركة، بدلاً من رصد إنجازات الموظفين
* تضمن عدم حرمان الموظف من التفكير والعمل المبتكر، أو إهدار جزء كبير من وقت الإدارة.
* تعكس عمل الفريق بشكل أكثر ذكاء من قياس الربحية وفقًا للوقت.
8- قياس جودة المهام المكتملة
*تعتمد على التركيز على النتائج ومدى جودة المهام التي نُفذت.
*عند تطبيق هذه الطريقة تقسيم المشروعات إلى مهام فردية يُكلف بها الموظفون الأكثر قدرة على تنفيذها.
