4 طرق لتحسين تسويق المحتوى الخاص بك على الإنترنت
خلال العقد الماضي، أصبح تسويق المحتوى أمر أساسي وراسخ على نطاق واسع. وقد عهدت الشركات لاستأجرت كتابا ومديرو محتوى لإدارة الأقسام وإنشاء المدونات والمواد الأخرى، وفي أثناء ذلك ، أكد البعض لمسئولي المبيعات أن المحتوى التسويقي قد يعني نهاية الاتصال البارد مع العملاء.
يبدو أن قواعد اللعبة بسيطة للغاية: كل ما عليك فعله هو جذب العملاء المحتملين بالمحتوى ذو الصلة في مرحلة من مراحل رحلة الشراء وتوسيع العروض التي تحفزهم على الاتصال بفريق المبيعات الخاص بك لإجراء عرض توضيحي أو مناقشة.
لكل مدير وقائد يسعى الى التطور.. لائحة بمواقع تحقق لكم النجاح
وبواسطة التقنيات عبر الإنترنت والقوائم المستهدفة، يجب أن يكون هذا أداة فعالة من حيث التكلفة لفصل العملاء المشتبه بهم عن التوقعات، وتسريع تحويل العملاء عبر مسار تحويل المبيعات، وعلى نفس القدر من الأهمية، تحسين "التسويق المعتمد على البيانات" عن طريق ربط كل جزء من المحتوى بمقاييس مثل الفتح والقراءة والتحميل والمشاركة وما إلى ذلك.
ولكن عليك الحذر، خذ بعين الاعتبار: ارتفاع مخرجات المدونات من العلامات التجارية بأكثر من 800٪ في السنوات الخمس الماضية فقط، لكن نسبة المشاركة الاجتماعية للمدونات انخفضت بنسبة 89٪ ، وحوالي 5٪ من المحتوى يحصل على 90٪ من التفاعل فقط.
كما أنه لا يتم استخدام 70٪ تقريبًا من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة التسويق من قِبل مندوبي المبيعات، وتختفي نسبة مماثلة من العملاء المحتملين في "الثقب الأسود المحتمل للمبيعات".
وعلى الرغم من الشعار المتكرر حول "المعطيات المعتمدة على البيانات" ، فهناك نصيحة متناقضة حول أي من معايير "تسويق المحتوى" تشير إلى النجاح.
أجريت دراسة على 34 مليون تفاعل بين العملاء والمحتوى على منصة DocSend، والتي تسمح لمؤسسات المبيعات بتحميل ومشاركة المستندات مع العملاء المحتملين، والنتيجة كانت بيانات تجريبية ونقطة انطلاق جيدة لفحص الجوانب الأساسية لأي مبادرة تسويقية للمحتوى: مقدار الوقت الذي يقضيه العملاء المحتملين فعليا على المحتوى، وعلى أي نوع من الأجهزة، ومتى، ونوع المحتوى الذي يفضلونه.
"أمامك 3 دقائق فقط لترك انطبلع جيد لدى العميل المحتمل":
ليس سرا أن المشترين يتعرضون لكميات كبيرة من الرسائل ، وقد أدى الويب إلى تفاقم الوضع، وقد يفسر ذلك سبب بلوغ متوسط وقت المشاهدة للمحتوى دقيقتين و 27 ثانية. وخلال هذه الفترة الوجيزة، تحقق التوقعات العديد من الأحكام السريعة، بما في ذلك ما إذا كانت ستنتقل إلى الخطوة التالية أم لا. وعلى العكس، يحتاج العديد من البائعين إلى مشاركة الكثير من المعلومات مع آفاق تحفيز سلوك المشترين المطلوب.
وتشير بياناتنا إلى أنه يجب عليك بذل قصارى جهدك للحصول على هذه المعلومات في مستندات تتكون من 2-5 صفحات، في المرة الأولى سيقضى العميل المحتمل المزيد من الوقت في عرض كل صفحة من المستند، ومن المرجح أن يعرض كل هذه الصفحات.
وتتضمن المستندات التي تم تحميلها إلى النظام الأساسي لـ DocSend دراسات الحالة والملفات العامة والأدلة والكتب الإلكترونية والمقترحات. (ضع في اعتبارك أن التوقعات المستقبلية على طول رحلة الشراء قد تتطلب المزيد من المعلومات).
الهاتف مهم لكن لا تهمل الأجهزة الأخرى:
أنتج تكاثر الهواتف الذكية وأجهزة iPad وغيرها من الأجهزة حكمة شعبية معينة حول صياغة المحتوى لمشترين عبر الهاتف المحمول. لكن بياناتنا تشير إلى أنه، في الجزء العلوي من مسار التحويل، من المنطقي عادة تحسين المحتوى للعرض على أجهزة متعددة.
والمفارقة التي لا يتوقعها الكثيرون،هو أنه عندما تدخل عملية التسوق مرحلة الشراء بالنسبة للعميل لتصبح فرصة بيع بالنسبة للبائع، فإن الغالبية العظمى من العملاء المحتملين ييقومون باستعراض محتوى المبيعات على أجهزة سطح المكتب "الكمبيوتر" وليس على الجوال.
أجهزة سطح المكتب تظل مهمة جدًا، لذا تجنب التحسين بدون داعٍ لنوع واحد من الأجهزة. بل قم بالتركيز على إنشاء محتوى يوفر عناصر مرئية لنقل الرسائل الرئيسية بسرعة، والتي تعمل بشكل جيد على أجهزة ووسائط متعددة. فكر في النسخة المختصرة والعبارات الأساسية التي تتخلل كل شريحة، وتجنب المعلومات الثقيلة المعقدة.
عليك أيضا التعرف على الاختلافات المتأصلة بين المحتوى المتعلق بالتسويق والمبيعات. الأول، الهدف هو إنشاء الوعي والاهتمام. أما بالنسبة للمبيعات، الهدف هو جعل العميل يوقع على العقد.
الأمن الإلكتروني وأهميته في تقييم الشركات وجدوى الاستثمار فيه
لا يوجد "أفضل يوم" من الأسبوع لنشر المحتوى:
هناك العديد من التأكيدات حول وجود أفضل يوم في الأسبوع لإرسال المحتوى. لكن الآراء حول بعد ظهر يوم الثلاثاء أو صباح يوم الخميس ببساطة لا تصمد أمام الفحص التجريبي.
وتشير البيانات إلى أن إجمالي زيارات العملاء المحتملين إلى مواقع البائعين قد تم توزيعها بالتساوي تقريبًا في كل يوم من أيام العمل - أكثر قليلاً في أيام الثلاثاء والأربعاء والخميس ، ومن غير المفاجئ أن تكون أقل قليلاً صباح يوم الاثنين وبعد ظهر يوم الجمعة.
لذلك لا تركز على أيام محددة لنشر أو إرسال المحتوى. في الواقع، فإن القيام بذلك يشير إلى القدرات الغير المستخدمة والافتقار إلى الإيقاع في عملية التسويق والمبيعات، بدلاً من ذلك، من الأفضل تحديد الأولويات استنادًا إلى مستوى ونوع المشاركة المحتملة مع أنواع معينة من المحتوى وعملية المتابعة بعد المشاركة الأولية.
لا يزال العملاء المحتملين يفضلون نوعًا واحدًا من المحتوى أكثر من غيره:
يضع المسوقون الكثير من الوقت والجهد في صياغة المحتوى. وتشير البيانات إلى أنهم بحاجة إلى مواصلة العمل على هذا لتحسين الاستخدام الفعلي للمحتوى الخاص بهم من قبل العملاء المحتملين وزملاء المبيعات.
ولكن أي نوع من المحتوى يتفوق بشكل روتيني على الآخرين من حيث معدل الاتمام؟ أشارت الدراسات إلى أن المحتوى الواقعي القائم على التجربة هو الذي يكمله العملاء المحتملين أكثر من غيره. وفي بياناتنا ، حققت دراسات الحالة نسبة إنجاز بلغت 83٪ - وهي طلبيات أعلى من المبيعات والمحتويات التسويقية الأخرى المقدمة أثناء رحلة الشراء.
الملخص:
إذا لم تتمكن من تتبع ما يقرأه العملاء المحتملين، ومتى، وأين، ولكم من الوقت، فلديك نقطة عمياء في جزء كبير من ميزانيتك التسويقية، ولن يكون من المتوقع أن تتمكن من تحقيق المكاسب والاستثمارات باتباع هذا النهج.
